• poprzez wiadomość e-mail wysłaną na adres poczty elektronicznej: sklep@focusgarden.pl;
• telefonicznie na numer: +48 509 507 509;
• zostawiając wiadomość w komunikatorze Messenger na koncie Focus Garden na portalu facebook, pod linkiem: https://www.facebook.com/FocusGardenPL
• zostawiając numer telefonu w okienku dostępnym na Stronie internetowej pod adresem https://www.focusgarden.pl.

1. Klient - (1) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; (2) osoba prawna; albo (3) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną - która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę o świadczenie usług lub Umowę sprzedaży z Focus Garden.
2. Konsument - osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Zapisy dotyczące Konsumentów stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (tzw. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta).
3. Konto - spersonalizowany panel administracyjny Klienta, dostępny po dokonaniu skutecznej rejestracji i zalogowaniu się na Stronie internetowej Focus Garden.pl - po podaniu ustalonego wcześniej w procesie Założenia Konta loginu oraz hasła, za pomocą którego Klient może korzystać z usług świadczonych przez Focus Garden, w tym w szczególności dokonywać zakupów w Sklepie internetowym Focus Garden.
4. Produkt/Towar - dostępne na Stronie internetowej Towary, będące przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Focus Garden, w szczególności meble ogrodowe, artykuły ogrodowe, narzędzia ogrodowe.
5. Przedsiębiorca - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna wyposażona w zdolność prawną prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
6. Sklep internetowy - sklep prowadzony przez Focus Garden na Stronie internetowej pod adresem https://www.focusgarden.pl gdzie Focus Garden oferuje Klientom dostępne w swoim asortymencie Produkty, wskazując ich parametry oraz cenę.
7. Strona internetowa - Strona internetowa Focus Garden dostępna pod adresem internetowym: https://www.focusgarden.pl
8. Sprzedający/ Focus Garden - Focus Garden spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Pile (64-920), ul. Kraszewskiego 10 zarejestrowana w Rejestrze Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, Wydział IX Gospodarczy pod nr 0000928047, NIP: 7642696142.
9. Umowa Sprzedaży - umowa sprzedaży Produktów zawierana albo zawarta między Klientem a Focus Garden za pośrednictwem Strony internetowej.
10. Zapytanie - oświadczenie woli Klienta stanowiące zaproszenie do złożenia Oferty przez Focus Garden.
11. Doręczyciel - operator pocztowy lub firma świadcząca usługi przewozu Towarów.

1. Korzystanie z usług Sklepu internetowego możliwe jest na terenie całej Unii Europejskiej, wyłącznie przy pomocy podłączonego do sieci Internet komputera, urządzeń przenośnych takich jak: smartfon, tablet itp., wyposażonych w przeglądarkę internetową oraz dostęp do poczty elektronicznej.
2. Klient obowiązany jest do korzystania ze Sklepu internetowego w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Focus Garden oraz osób trzecich. Klient obowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym oraz obowiązuje go zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
3. Wreszcie, do prawidłowego korzystania z wszystkich usług oferowanych na Stronie Internetowej wymagane jest włączenie obsługi plików cookies w przeglądarce internetowej. Pliki cookies służą do utrzymania sesji Klienta po zalogowaniu się do Konta oraz do utrzymania procesu składania zamówienia. Możliwe jest następnie ich skasowanie poprzez odpowiednie opcje dostępne w przeglądarce internetowej lub za pomocą innego oprogramowania. Szczegółowe informacje odnośnie plików cookies zawarte są w postanowieniach Polityki prywatności.

1. rejestrację Konta, oraz
2. korzystanie z funkcjonalności Konta.

1. Chcąc skorzystać z usługi Konta, dostępnej w zakładce "Panel Klienta", Klient musi kliknąć opcję: "Załóż Konto" i wypełnić znajdujący się tam formularz rejestracyjny.
2. Wypełniając formularz niezbędne jest podanie takich danych jak: imię, nazwisko, adres e-mail oraz hasło. Dodatkowo, w formularzu można uzupełnić takie dane jak: numer telefonu (dla kontaktów z kurierem w trakcie dostawy zamówienia) ulicę, numer domu/ lokalu oraz kod pocztowy i miejscowość, a w przypadku Przedsiębiorców dodatkowo NIP oraz nazwę firmy. W przypadku uzupełnienia danych adresowych na etapie Zakładania Konta, dane te zostaną automatycznie wskazane jako adres dostawy w trakcie składania zamówienia, co usprawni proces zakupów.
3. Zabronione jest dodawanie w formularzu treści niezgodnych z prawdą.
4. Do wysłania formularza i zakończenia procedury rejestracyjnej niezbędna jest akceptacja niniejszego Regulaminu i Polityki prywatności.
5. Kliknięcie przycisku "Utwórz Konto" powoduje wysłanie formularza rejestracyjnego do Focus Garden i wówczas Klient na podany przez niego adres e-mail otrzymuje wiadomość z potwierdzeniem założenia Konta.
6. Jeżeli Klient jest Konsumentem, wówczas przysługuje mu prawo odstąpienia od umowy o założenie Konta, bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia utworzenie konta. Do zachowania terminu 14 dni wystarczy w szczególności:
   1. wysłanie oświadczenie przed jego upływem, w placówce operatora pocztowego, na adres Focus Garden sp. z o.o., ul. Kraszewskiego 10, 64-920 Piła;
   2. złożenia oświadczenia w formie pisemnej bezpośrednio w BOK, adres: ul. Kraszewskiego 10, 64-920 Piła.
   3. przesłanie oświadczenia drogą mailową na adres: sklep@focusgarden.pl.

1. dokonanie zakupów,
2. wprowadzanie, edytowanie lub usuwanie swoich danych, w tym adresów dostawy oraz danych do faktury,
3. tworzenie listy Towarów (schowek),
4. przeglądanie historii zakupów złożonych w Sklepie,
5. wyrażanie i wycofywanie zgód marketingowych.

1. Realizacja zamówienia rozpoczyna się w momencie zaksięgowania na koncie Sprzedającego płatności za zamówienie, a w przypadku wyboru płatności za pobraniem - po potwierdzeniu przez Sprzedającego przyjęcia zamówienia.
2. Gdy zamówienie nie jest realizowane za pobraniem - wówczas zaksięgowanie wpłaty za zamówione Towary musi nastąpić w terminie nie dłuższym niż 5 dni. W przypadku naruszenia tego terminu Focus Garden może zamówienie w terminie kolejnych 5 dni anulować (odstąpić od niego) przesyłając Klientowi oświadczenie w formie e-mail.
3. Focus Garden dołoży wszelkich starań, aby czas realizacji zamówienia był jak najkrótszy. Na czas realizacji zamówienia bezpośredni wpływ ma dostępność Towarów w magazynie, czas kompletowania przesyłki i czas weryfikacji płatności. W przypadku, gdy Towar znajduje się poza magazynem i konieczne jest jego sprowadzenie do magazynu, czas realizacji zamówienia może ulec wydłużeniu, o czym Klient jest informowany poprzez powiadomienie przy konkretnym Produkcie na etapie składania zamówienia.
4. Klient potwierdza otrzymanie przesyłki pisemnym pokwitowaniem lub w innej formie dokumentowej, umożliwiającej ustalenie odbiorcy przesyłki.
5. Klient ma prawo i obowiązek:
   1. odebrać zamówiony Towar, chyba że przesyłka znajduje się w stanie naruszonym;
   2. sprawdzić przesyłkę pod kątem zawartości, kompletności oraz zgodności z zamówieniem;
   3. dokonać zapłaty za dostarczony Towar, jeżeli dostawa następowała "za pobraniem".
6. W przypadku gdy opakowanie dostarczanego Klientowi Towaru nosi widoczne ślady uszkodzenia, mogące świadczyć o uszkodzeniu przesyłanej zawartości, Klient proszony jest o nieodbieranie przesyłki. W takim wypadku na liście doręczającym należy umieścić adnotację, że odmowa nastąpiła z powodu jej uszkodzenia. Adnotacja ta musi zostać potwierdzona własnoręcznym podpisem lub w innej udostępnianej przez Doręczyciela formie dokumentowej, umożliwiającej ustalenie odbiorcy i dostrzeżonych uszkodzeń. Jednocześnie prosimy o poinformowanie obsługi Focus Garden o zaistniałej sytuacji za pomocą formularza reklamacyjnego dostępnego pod linkiem: https://focusgarden.pl/zwrotyreklamacje-pm-31.html
7. W przypadku gdy Klient nie odbierze przesyłki wskutek okoliczności, za które ponosi odpowiedzialność, Focus Garden wezwie do wykonania wiążącej strony Umowy i zażąda zwrotu kosztów przesyłki zwrotnej.
8. Klient, który zdecyduje się na powtórne wysłanie pierwotnie nieodebranego Towaru, ponosi koszty jego ponownej wysyłki.

1. Dostawa Produktów odbywa się na terenie Polski oraz na terenie Unii Europejskiej.
2. Koszty dostawy Produktów (w tym opłaty za transport, dostarczenie) są wskazywane Klientowi na etapie składania zamówienia.
3. Focus Garden zastrzega, że dostarczenie przesyłki poza granice Rzeczypospolitej Polskiej, ze względu na związane z tym znacznie wyższe koszty, możliwe jest po wcześniejszym kontakcie telefonicznym i następuje w sposób indywidualnie uzgodniony z Klientem.
4. Focus Garden udostępnia Klientowi następujące sposoby dostawy lub odbioru Produktów:
   1. odbiór osobisty - bezpłatny dla Klienta;
   2. dostawa za pośrednictwem operatora pocztowego;
   3. dostawa za pośrednictwem firmy świadczącej usługi przewozu Towarów.

1. Zamówione Produkty wysyłane są w ciągu 1-5 dni roboczych od momentu potwierdzenia przez Sprzedającego zamówienia (w przypadku przesyłek za pobraniem) albo od daty zaksięgowania płatności na koncie i są dostarczane za pośrednictwem firmy świadczącej usługi przewozu albo operatora pocztowego, w dni robocze w godzinach 8:00-16:00, jeżeli nie ustalono inaczej. Jeżeli z przyczyn niezależnych od Focus Garden dostarczenie Produktów w terminie, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym nie jest możliwe, Klient zostanie poinformowany o najbliższym możliwym terminie dostaw.
2. W przypadku wyboru przez Klienta odbioru osobistego Towaru, zamówienie będzie gotowe do odbioru przez Klienta w terminie do 5 dni roboczych od daty potwierdzenia przez Sprzedającego zamówienia. Focus Garden poinformuje Klienta o gotowym do odbioru Produkcie, poprzez wysłanie wiadomości e-mail, na podany przez Klienta adres mailowy.

1. płatność gotówką za pobraniem przy odbiorze przesyłki.
2. płatność gotówką lub kartą (wyłącznie Punkt Odbioru Towarów w Pile - po wcześniejszym telefonicznym potwierdzeniu dostępności Produktów) przy odbiorze osobistym;
3. płatność Szybkim przelewem/ BLIKiem - płatność elektroniczna przelewem lub kartą płatniczą, za pośrednictwem serwisu Przelewy24.pl, na rachunek bankowy Focus Garden;
4. płatność PayPo - kup teraz, zapłać za 30 dni - płatność elektroniczna za pośrednictwem serwisu PayPo;
5. płatność przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Focus Garden;
6. płatność w systemie ratalnym Credit Agricole;
7. płatność w systemie ratalnym Santander Consumer Bank;
8. w przypadku niektórych, indywidualnie uzgodnionych Klientów - Przedsiębiorców - faktura z odroczonym terminem płatności.
9. informujemy, że niektóre firmy kurierskie określają górny limit gotówki, jaki może być odebrany przez kuriera przy dostawie przesyłki. W takim przypadku różnica powinna zostać uiszczona przez klienta na podane w regulaminie konto bankowe.

1. Płatności przelewem lub kartą płatniczą winny być dokonywane na rachunek bankowy Focus Garden: BANK POLSKA KASA OPIEKI - SPÓŁKA AKCYJNA nr PL90 1240 1747 1111 0011 1034 8866. W tytule przelewu prosimy podać nr zamówienia lub imię i nazwisko (firmę) Klienta.

1. wysłanie oświadczenie przed jego upływem, w placówce operatora pocztowego, na adres Focus Garden sp. z o.o., ul. Kraszewskiego 10, 64-920 Piła;
2. złożenia oświadczenia w formie pisemnej bezpośrednio w BOK, adres: ul. Kraszewskiego 10, 64-920 Piła.

1. W przypadku odstąpienia od umowy, Focus Garden zwróci Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Focus Garden), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia otrzymania od Konsumenta oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
2. Jeżeli Focus Garden nie zaproponował, że sam odbierze towar od Konsumenta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Focus Garden dokona zwrotu płatności przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Konsumenta w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie i nie wiąże się ono z powstaniem dodatkowych kosztów.
3. Korzystając z prawa odstąpienia, Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, w tym Towaru wielkogabarytowego tj. koszt opakowania, zabezpieczenia i nadania przesyłki do Focus Garden.
4. Jeśli Konsument wybrał inny sposób dostarczenia towaru niż najtańszy oferowany przez Sprzedawcę dla danego Towaru, to Focus Garden zwraca koszty doręczenia Konsumentowi zamówionego Towaru - do wysokości odpowiadającej najtańszej opcji przesyłki dostępnej u Sprzedającego i nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
5. W odniesieniu do Towarów wielkogabarytowych w przypadku odstąpienia od umowy przez Konsumenta na podstawie przepisów ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, których ze względu na swój charakter (wagę i gabaryty) nie mogą być w zwykłym trybie odesłane pocztą, koszty zwrotu są wyższe, aniżeli zwykłą przesyłką pocztową. W przypadku gdy konieczne jest nadanie przesyłki na palecie, również koszt zwrotu Towaru do Sprzedawcy również będzie wyższy niż zwykła przesyłka pocztowa. Koszty wysłania paczek wielkogabarytowych różnią się w zależności firmy kurierskiej i zależą od wymiarów i wagi paczki, kształtu oraz dystansu od miejsca wysyłki. Koszt zwrotu Towaru w przypadku odstąpienia od umowy, który obciąża Konsumenta jest wskazany w cenniku przewoźnika wybranego przez Konsumenta.

1. Konsument odpowiada tylko za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
2. W przypadku zmniejszenia wartości zwracanego Produktu, za które Konsument ponosi odpowiedzialność, Focus Garden wezwie do zapłaty odszkodowania, stanowiącego różnicę między wartością zniszczonego lub uszkodzonego Produktu, a wartością Produktu, z którego korzystałby w sposób dopuszczalny prawem, w określonym przez Sprzedającego terminie.
3. W przypadku gdy Konsument nie uiści odszkodowania, o którym mowa w ust. 2 powyżej, Focus Garden na podstawie art. 498 § 1 i 2 KC złoży Konsumentowi oświadczenie o potrąceniu przysługującej mu wierzytelności z tytułu odszkodowania za zmniejszenie wartości Towaru z wierzytelnością Konsumenta o zwrot kosztów poniesionych w związku z zawartą Umową.

1. Niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował o odstąpieniu od Umowy, Konsument powinien odesłać lub przekazać kompletny Towar do Focus Garden. Dołączenie do przesyłki dowodu zakupu (w szczególności paragonu fiskalnego) ułatwi i przyspieszy proces identyfikacji zamówienia, którego dotyczy zwrot. Termin jest zachowany, jeżeli Konsument odeśle Produkt przed upływem terminu 14 dni.
2. Adres do zwrotów : Focus Garden sp. z o.o. 64—20 Piła, ul. Kraszewskiego 10

1. Sprzedający jest odpowiedzialny względem Konsumenta, jeżeli sprzedany Towar jest niezgodny z umową (dotyczy Towarów kupionych przez Konsumenta po 01 stycznia 2023 r.) lub ma wadę (dotyczy Towarów kupionych przez Konsumenta do dnia 31 grudnia 2022 roku).
2. Konsument zobowiązany jest do przechowywania i wykorzystywania Towarów w sposób i w warunkach zapewniających zachowanie ich właściwości, zgodnie z ewentualnymi informacjami i wskazaniami podanymi w załączonych do Towarów lub dostępnych w Sklepie materiałach informacyjnych. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności w sytuacji, gdy wady Towarów powstały z winy Konsumenta wskutek składowania, korzystania z Towarów w nieodpowiedni sposób lub niewłaściwej ich konserwacji. Konsument ponosi pełną odpowiedzialność za niezgodne z prawem wykorzystanie zakupionych Towarów.

1. do Centrum Szkód DHL pod numerem tel. 42/634-53-45;
2. do Centrum Szkód DPD pod numerem tel. 22 577-55-55;
3. do Centrum Szkód Raben Polska pod numerem tel. 61 898 85 00;
4. do Centrum Szkód Geis Parcel pod numerem tel. 801 702 505;
5. do Centrum Szkód Geodis pod numerem tel. +48 22 460 26 26.

1. złożenia oświadczenia o obniżeniu ceny,
2. złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy,
3. żądania usunięcia wady lub
4. żądania wymiany Towaru na wolny od wad.

1. naprawy Towaru lub
2. wymiany Towaru.

1. wymienić Towar, gdy Konsument żądał naprawy, lub
2. naprawić Towar, gdy Konsument żądał wymiany.

1. Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową;
2. Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z umową;
3. brak zgodności Towaru z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Towar do zgodności z umową;
4. brak zgodności Towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo zwrot ceny z powodu odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania ze środków ochrony dot. wymiany lub naprawienia Towaru;
5. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.

1. numer zamówienia;
2. dane Klienta, umożliwiające jego identyfikację;
3. nazwę, typ lub opis niezgodności uszkodzonego Towaru lub usługi;
4. datę powstania, ewentualnie spostrzeżenia niezgodności lub wady lub uszkodzenia;
5. opis niezgodności lub wady lub uszkodzenia;
6. zdjęcia obrazujące wadę, niezgodność lub uszkodzenie;
7. protokół szkodowy spisany z Doręczycielem, jeżeli reklamacja składana jest wraz z odbiorem Towaru lub usługi lub inny dokument stwierdzający uszkodzenie Towaru lub przesyłki przy odbiorze;
8. dowód zakupu, ewentualnie dowód świadczenia pieniężnego na kwotę równą wartości zamówienia.

1. w formie pisemnej na adres: ul. Focus Garden sp. z o.o., ul. Kraszewskiego 10, 64-920 Piła;
2. za pośrednictwem formularza reklamacyjnego 

1. Focus Garden przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej z Przedsiębiorcą w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia. Odstąpienie od Umowy Sprzedaży w tym wypadku może nastąpić bez podania przyczyny i nie rodzi po stronie Przedsiębiorcy żadnych roszczeń w stosunku do Focus Garden.
2. W wypadku Przedsiębiorców Focus Garden ma prawo ograniczyć dostępne sposoby płatności, w tym także wymagać dokonania przedpłaty w całości albo części i to niezależnie od wybranego sposobu płatności oraz faktu zawarcia Umowy Sprzedaży.
3. Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego odpowiedzialność Focus Garden z tytułu rękojmi za wady Produktu wobec Przedsiębiorców zostaje wyłączona.
4. Z chwilą wydania przez Focus Garden Produktów Doręczycielowi przechodzą na Przedsiębiorcę korzyści i ciężary związane z Produktem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktów. Focus Garden w takim wypadku nie ponosi odpowiedzialności za utratę, ubytek lub uszkodzenie Produktów powstałe od przyjęcia go do przewozu aż do wydania go Przedsiębiorcy oraz za opóźnienie w przewozie przesyłki.
5. W razie przesłania Produktów do Przedsiębiorcy za pośrednictwem Doręczyciela jest on obowiązany zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju. Jeżeli stwierdzi, że w czasie przewozu nastąpił ubytek lub uszkodzenie Produktów, obowiązany jest dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności Doręczyciela.

1. Do wykonywania usług świadczonych przez Focus Garden na rzecz Klientów, stosuje się powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego a w przypadku Konsumentów dodatkowo przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o Prawach konsumenta.
2. Wszelkie spory pomiędzy Focus Garden, a Konsumentem odnoszące się do realizacji Umowy Sprzedaży przez Focus Garden będą rozpoznawane przez Sąd właściwy miejscowo według przepisów prawa polskiego.
3. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Focus Garden, a Przedsiębiorcą, których polubowne lub pozasądowe załatwienie okazało się niemożliwe, zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Focus Garden.

1. W przypadku nieuwzględnienia reklamacji lub innej formy informowania o nierespektowaniu uprawnień Konsumenta, przed skierowaniem sprawy na drogę postępowania sądowego, Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Organem właściwym w takiej sytuacji jest WIIH w Poznaniu, al. Marcinkowskiego 3, 61-745 Poznań, Korespondencja: Skrytka Pocztowa nr 254, 60-967 Poznań 9, (mail: adr@poznan.wiih.gov.pl) oraz właściwy miejscowo (ze względu na miejsce zamieszkania Konsumenta) Miejski lub Powiatowy Rzecznik Praw Konsumentów. Szczegółowych informacji na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, Konsument może szukać na stronie internetowej https://www.uokik.gov.pl/. Ponadto, Konsument może złożyć skargę dotyczącą zakupionych Towarów za pośrednictwem platformy ODR, dostępnej pod linkiem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
2. Sprzedający nie wyraża zgody na pozasądowe rozstrzyganie sporu, jeżeli nie poinformuje o tym odrębnie w oświadczeniu o nieuwzględnieniu reklamacji lub innej formy informowania o nierespektowaniu uprawnień Konsumenta.
3. W razie złożenia Klientowi propozycji polubownego rozwiązania sporu, jest ona wiążąca przez 14 dni od dnia jej dostarczenia Klientowi, jeżeli Sprzedający nie zastrzegł inaczej.

1. Umowy zawierane poprzez Stronę internetową zawierane są w języku zrozumiałym dla Klienta, a w szczególności w języku polskim.
2. Focus Garden zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn to jest: zmiany przepisów prawa; zmiany sposobów płatności i dostaw - w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu.
3. W przypadku zawarcia na podstawie niniejszego Regulaminu umów o innym charakterze niż umowy ciągłe (np. Umowa Sprzedaży) zmiany Regulaminu nie będą w żaden sposób naruszać praw nabytych przez Klientów będących Konsumentami przed dniem wejścia w życie zmian Regulaminu, w szczególności zmiany Regulaminu nie będą miały wpływu na już składane lub złożone Zapytania oraz zawarte, realizowane lub wykonane Umowy Sprzedaży.
4. Focus Garden poinformuje o dokonaniu zmiany Regulaminu na Stronie internetowej oraz poprzez przesłanie Klientom zarejestrowanym informacji o zmianie Regulaminu wraz z jednolitym tekstem Regulaminu pocztą elektroniczną na adres poczty elektronicznej podany w ramach Konta. Uważa się, że Klient wyraził zgodę na nową treść Regulaminu, jeżeli nie wypowiedział Umowy w terminie do 14 (czternastu) dni od otrzymania pocztą elektroniczną informacji o zmianie Regulaminu, o której mowa w zdaniu poprzednim.

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ PRZEZ SKLEP INTERNETOWY
FOCUS GARDEN DZIAŁAJĄCY POD ADRESEM FOCUSGARDEN.PL

OBOWIĄZUJĄCY OD DN. 25.09.2025 R. I MAJĄCY ZASTOSOWANIE DO UMÓW ZAWARTYCH OD TEGO DNIA

§ 1
POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną (na podstawie Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną Dz.U.2020.344 tj. z dnia 2020.03.03.) przez Focus Garden Sp. z o.o. na rzecz Klientów, za pośrednictwem Sklepu internetowego dostępnego na Stronie internetowej pod adresem https://www.focusgarden.pl

2. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu internetowego. Należy zwrócić uwagę na to, iż niektóre z zapisów kierowane są wyłącznie do Konsumentów lub Przedsiębiorców na prawach Konsumenta (wówczas słowo: „Klient” zastąpiono wyrażeniem „Konsument”), a niektóre tylko do Przedsiębiorców, (wówczas słowo: „Klient” zastąpiono wyrażeniem „Przedsiębiorca”). 

3. Pojęciom używanym w niniejszym Regulaminie nadano następujące znaczenie:

   1. Usługi elektroniczne - usługi świadczone drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, tj. wykonywanie usług bez jednoczesnej obecności stron (na odległość), poprzez przekaz danych na indywidualne żądanie usługobiorcy, przesyłanych i odbieranych za pomocą urządzeń do elektronicznego przetwarzania i przechowywania danych, w tym sieci telekomunikacyjnych,

   2. Sprzedawca - Focus Garden spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą z siedzibą w Poznaniu (61-144), ul. Bolesława Krzywoustego 3 zarejestrowana w Rejestrze Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, Wydział IX Gospodarczy pod nr 0000928047, NIP: 7642696142, REGON: 382006469,

   3. Sklep internetowy - sklep prowadzony przez Sprzedawcę na Stronie internetowej pod adresem https://www.focusgarden.pl gdzie Sprzedawca oferuje Klientom dostępne w swoim asortymencie Produkty i Usługi, wskazując ich parametry oraz cenę, 

   4. Strona internetowa - Strona internetowa Sprzedawcy dostępna pod adresem internetowym: https://www.focusgarden.pl,

   5. Klient - Konsument i Przedsiębiorca korzystający ze Sklepu internetowego, 

   6. Konsument to osoba fizyczna, która zawiera umowę z przedsiębiorcą w celach niezwiązanych z prowadzeniem własnego biznesu. Oznacza to, że kupuje produkty lub usługi na potrzeby prywatne - dla siebie, rodziny czy gospodarstwa domowego. Za konsumenta uważa się również osobę prowadzącą działalność gospodarczą, która zawiera umowę dotyczącą obszaru niezwiązanego z jej branżą lub specjalizacją zawodową. W takiej sytuacji osoba ta działa poza swoimi kompetencjami zawodowymi, więc potrzebuje takiej samej ochrony jak zwykły konsument. Ocena czy dana umowa ma charakter zawodowy następuje na podstawie wpisu w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej - jeśli zakup nie wiąże się z zarejestrowanym przedmiotem działalności, osoba jest traktowana jak konsument.

      Definicja ta ma kluczowe znaczenie prawne, ponieważ konsumenci korzystają ze szczególnej ochrony - mogą odstąpić od umowy bez podania przyczyny, mają wydłużone terminy reklamacyjne oraz dodatkowe uprawnienia w przypadku wadliwych produktów lub usług,  

   7. Przedsiębiorca - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna wyposażona w zdolność prawną prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową, dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej związanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, 

   8. Podwykonawca - osoba trzecia będąca przedsiębiorcą, przy pomocy której Sprzedawca - na mocy odrębnej umowy może wykonywać na rzecz Klientów Usługi zewnętrzne np. polegające na montażu poszczególnych Produktów u Klienta, 

   9. Kurier - operator pocztowy lub firma świadcząca usługi przewozu Towarów

   10. Produkt - towar i/lub usługa prezentowana na Stronie internetowej będąca przedmiotem Umowy sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą:

       1. Towary:

          • Towar dostępny w magazynie,

          • Towar na zamówienie - towar niedostępny w magazynie w chwili złożenia zamówienia, Sprzedawca musi go zamówić, albo wyprodukować,

          • Towar konfigurowalny - towar, którego specyfikacja (np. wymiary, kolor, materiał, dodatkowe elementy) jest ustalany indywidualnie przez Klienta w oparciu o dostępne opcje i warianty oferowane przez Sprzedawcę,

          • Towar z odroczonym terminem realizacji (przedsprzedaż) - towar ten nie znajduje się w magazynie. Sprzedawca oczekuje na jego dostawę,

          • Towar cyfrowy- niematerialny towar, który istnieje w formie elektronicznej i jest zazwyczaj dostarczany w postaci plików, aplikacji lub treści online.

       2. Usługi - świadczenie wykonywane przez Sprzedawcę na rzecz Klienta: 

          • Usługa dodatkowa - usługa niematerialna świadczona przez Sprzedawcę, np. realizowane na zlecenie Klienta opóźnienie dostawy towarów w stosunku do standardowego czasu realizacji dostawy. Jest to usługa dostępna do zakupu przez Klienta na Stronie internetowej Sprzedawcy, 

          • Usługa zewnętrzna - usługa świadczona poza Sklepem internetowym przez Sprzedawcę na rzecz Klienta w związku z dostawą Towaru np. usługa instalacji, usługa montażu. Najczęściej jest to usługa realizowana przez Podwykonawcę Sprzedawcy, 

          • Usługa cyfrowa- usługa pozwalająca konsumentowi na wytwarzanie, przetwarzanie i przechowywanie danych lub dostęp do nich w postaci cyfrowej. Usługa pozwalająca na wspólne korzystanie z danych w postaci cyfrowej, które zostały przesłane lub wytworzone przez konsumenta czy też innych użytkowników tej usługi, jak również inne formy interakcji przy pomocy takich danych. Do kategorii usług cyfrowych można zaliczyć przykładowo udostępnianie treści video lub audio, hosting plików, szeroko rozumiane media społecznościowe czy też chmury danych. 

   11. Umowa sprzedaży - umowa sprzedaży Produktów zawierana albo zawarta między Klientem, a Sprzedawcą za pośrednictwem Strony internetowej, 

   12. Zamówienie - oświadczenie woli Klienta stanowiące zaproszenie do złożenia Oferty przez Sprzedawcę,

   13. Konto - spersonalizowany panel administracyjny klienta, dostępny po dokonaniu skutecznej rejestracji i zalogowaniu się na Stronie internetowej focusgarden.pl - po podaniu ustalonego wcześniej w procesie założenia konta loginu oraz hasła, za pomocą którego Klient może korzystać z usług świadczonych przez Sprzedawcę, w tym w szczególności dokonywać zakupów w Sklepie internetowym Sprzedawcy i udzielać opinii o zakupionych produktach,

   14. Newsletter - usługa polegająca na przesyłaniu informacji o ofertach specjalnych, ankietach lub akcjach marketingowych poprzez e-mail, realizowana za zgodą Klienta,,

   15. Formularz kontaktowy - usługa polegająca na udostępnieniu formularza kontaktowego do przesyłania wiadomości do Sprzedawcy. Korzystanie z formularzy kontaktowych i przekazywanie za ich pośrednictwem danych osobowych jest dobrowolne i służy wyłącznie obsłudze zapytania Klienta,

   16. Formularz zamówienia - usługa elektroniczna, interaktywny formularz dostępny w Sklepie internetowym umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do elektronicznego koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności, 

   17. Potwierdzenie realizacji - przyjęcie do realizacji zamówienia opłaconego lub z wybraną płatnością za pobraniem lub zaliczką, 

   18. Potwierdzenie wysyłki – informacja o przekazaniu przesyłki Kurierowi wysłana Klientowi, 

   19. Siła wyższa - niezależne od stron zdarzenia zewnętrzne, niemożliwe do przewidzenia i zapobieżenia, w szczególności ataki hakerskie na infrastrukturę, demonstracje, strajki, epidemie, zamieszki, wojny, powodzie, huragany, kryzys ekonomiczny lub na rynku surowców, opóźnienia w dostawach surowców, awarie maszyn lub pojazdów, trzęsienia ziemi lub złe warunki atmosferyczne, 

   20. GPSR (General Product Safety Regulation) - Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/988 z dnia 11 maja 2023 r. w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów, które weszło w życie 13 grudnia 2024 r. i zastąpiło poprzednią Dyrektywę o ogólnym bezpieczeństwie produktów, 

   21. Digital Services Act (DSA) - rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE (akt o usługach cyfrowych). 

4. Dane kontaktowe właściciela Sklepu internetowego: 

   Sklep internetowy pod adresem https://www.focusgarden.pl prowadzony jest przez Spółkę Focus Garden spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Poznaniu (61-144), ul. Bolesława Krzywoustego 3 zarejestrowaną w Rejestrze Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, Wydział IX Gospodarczy pod nr 0000928047, NIP: 7642696142, REGON: 382006469 (dalej zwaną „Focus Garden”).

5. Klienci mogą się skontaktować ze Sprzedawcą w następujący sposób:

    

   1. Poprzez wiadomość e-mail wysłaną na adres poczty elektronicznej: sklep@focusgarden.pl, 

   2. Telefonicznie pod numerem: +48 509 507 509

   3. Poprzez wiadomość w komunikatorze Messenger na koncie Focus Garden na portalu facebook, pod

      linkiem: https://www.facebook.com/FocusGardenPL,

   4. Zostawiając numer telefonu w okienku dostępnym na Stronie internetowej pod adresem

      https://www.focusgarden.pl.

6. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z realizacją usług, których dotyczy niniejszy Regulamin jest Focus Garden sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu. Dane osobowe przetwarzane są w celach, w zakresie i w oparciu o zasady wskazane w Polityce prywatności. Sprzedawca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych. Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, ale niezbędne w celu złożenia Zamówienia, Rezerwacji, zawarcia i realizacji Umowy sprzedaży, a także do korzystania z Usług elektronicznych, w szczególności w postaci Konta.

   Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych Klienta znajdują się w Polityce Prywatności i Polityce Cookies. 
   
   

§ 2
INFORMACJE O KORZYSTANIU ZE STRONY INTERNETOWEJ
 

1. Korzystanie z usług Sklepu internetowego możliwe jest wyłącznie przy pomocy podłączonego do sieci Internet komputera, urządzeń przenośnych takich jak: smartfon, tablet itp., wyposażonych w przeglądarkę internetową oraz dostęp do poczty elektronicznej.

2. Klient obowiązany jest do korzystania ze Sklepu internetowego w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Focus Garden oraz osób trzecich. Klient obowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym oraz obowiązuje go zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

3. Do prawidłowego korzystania ze wszystkich usług oferowanych na Stronie Internetowej wymagane jest włączenie obsługi plików cookies w przeglądarce internetowej. Pliki cookies służą do utrzymania sesji Klienta po zalogowaniu się do Konta oraz do utrzymania procesu składania zamówienia. Możliwe jest następnie ich skasowanie poprzez wykorzystanie odpowiednich opcji dostępnych w przeglądarce internetowej lub za pomocą innego oprogramowania. Szczegółowe informacje odnośnie plików cookies zawarte są w postanowieniach Polityki prywatności i Polityki Cookies. 

4. Wszelkie i wyłączne prawa do treści umieszczanych w ramach Sklepu internetowego przez Sprzedawcę lub jego kontrahentów, w szczególności elementów graficznych, logotypów, nazw, oprogramowania oraz prawa w zakresie baz danych podlegają ochronie prawnej i przysługują Sprzedawcy lub podmiotom współpracującym ze Sprzedawcą. Klient jest uprawniony do korzystania z treści nieodpłatnie, a także do korzystania z treści zamieszczanych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i już rozpowszechnionych przez innych Klientów w ramach Sklepu internetowego, wyłącznie w zakresie niezbędnym do prawidłowego korzystania ze Sklepu Internetowego, bez ograniczeń terytorialnych.

5. Korzystanie z treści w innym zakresie niż przewidziany w pkt 4 Regulaminu jest możliwe wyłącznie na podstawie wyraźnej, uprzedniej zgody, udzielonej przez uprawniony do tego podmiot, na piśmie pod

   rygorem nieważności

6. Klient, umieszczając w ramach Sklepu internetowego jakiekolwiek treści udziela Sprzedawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na wykorzystywanie, utrwalanie, zmienianie, usuwanie, uzupełnianie, wykonywanie publiczne, wyświetlanie publiczne, zwielokrotnianie i rozpowszechnianie tych treści, bez ograniczeń terytorialnych. Prawo to obejmuje uprawnienie do udzielania sublicencji w zakresie uzasadnionym realizacją Umowy o Świadczenie Usług lub Umowy Sprzedaży, a także upoważnienie do wykonywania samodzielnie lub za pomocą podmiotów trzecich praw zależnych w zakresie opracowania, dostosowywania, przerabiania i tłumaczenia utworu w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

   W zakresie, w którym Klient nie jest uprawniony do udzielania licencji, Klient zobowiązuje się uzyskać dla Sprzedawcy takie odpowiednie licencje.

7. Klient nie jest uprawniony w szczególności do tłumaczenia, przystosowywania, zmiany układu lub dokonywania jakichkolwiek innych zmian w Sklepie internetowym, z wyjątkiem sytuacji przewidzianych w obowiązujących przepisach prawa.
   
   

§ 3
NIELEGALNE TREŚCI

1. Sprzedawca za pośrednictwem Sklepu Internetowego udostępnia Klientom możliwość skorzystania z usług pośrednich w rozumieniu DSA, tj.

   1. zamieszczanie opinii o produktach,

   2. formularz kontaktowy lub czat (w zależności od dostępności) umożliwiający kontakt ze Sprzedawcą

2. Nielegalne treści to wszelkie informacje, które same w sobie lub przez odniesienie do danego działania są niezgodne z powszechnie obowiązującym prawem, w tym Aktami Prawnymi (np. treści dyskryminujące,

   wulgarne, nawołują do nienawiści, treści naruszające dobra osobiste, treści naruszające prawa autorskie, treści, które promują materiały o charakterze jednoznacznie seksualnym, przemoc lub jakąkolwiek nielegalną działalność). Za nielegalną treść uznaje się również sprzedaż Produktów niespełniających wymogów lub podrobionych, jak również sprzedaż prowadzoną z naruszeniem prawa ochrony konsumentów. W ramach Sklepu internetowego zakazane jest przekazywanie i publikowanie jakichkolwiek nielegalnych treści.

3. Każda osoba, która zidentyfikowała w ramach Sklepu internetowego informacje, które w jej ocenie stanowią nielegalną treść, może poinformować o tym Sprzedawcę korzystając z e-mail: sklep@focusgarden.pl, Sprzedawca bez zbędnej zwłoki rozpatrzy zgłoszenie i przekaże informację o podjętej decyzji.

4. Sprzedawca nie prowadzi w ramach Sklepu internetowego zautomatyzowanej weryfikacji nielegalnych treści. Sprzedawca może w zależności od swojej decyzji prowadzić czynności sprawdzające w celu wykrycia, identyfikacji i usunięcia nielegalnych treści lub uniemożliwienia do nich dostępu.

5. W stosunku do osoby, która przekazała nielegalne treści lub treści niezgodne z Regulaminem, Sprzedawca zgodnie z przepisami DSA ma możliwość zastosowania następujących działań:

   1. Ograniczenie w zakresie widoczności określonych informacji, w tym ich usuwanie, uniemożliwienie dostępu do nich, lub depozycjonowanie (np. usunięcie wystawionej opinii o Produkcie),

   2. Zawieszenie, zakończenie lub inne ograniczenie płatności pieniężnych,

   3. Zawieszenie lub zakończenie świadczenia danej usługi pośredniej w ramach Sklepu internetowego w całości lub w części,

   4. Zawieszenie lub zamknięcie Konta w Sklepie internetowym.

6. Jeżeli Sprzedawca jest w posiadaniu adresu e-mail (elektroniczne dane kontaktowe) osoby, o której mowa w ust. 5 powyżej, Sprzedawca poinformuje ją o decyzji nakładającej ograniczenia, o których mowa w ust. 5

   powyżej, wraz z uzasadnieniem, chyba że przepisy DSA stanowią inaczej.

7. Sprzedawca może być zobowiązany do podjęcia określonych działań w związku z nielegalnymi treściami na skutek wydania nakazu przez odpowiednie organy. W takim wypadku Sprzedawca poinformuje osobę, której

   nakaz dotyczy, o otrzymanym nakazie i o działaniach podjętych w odpowiedzi na ten nakaz. Poinformowanie nastąpi najpóźniej w momencie podjęcia działań w odpowiedzi na nakaz lub w momencie określonym w nakazie przez organ wydający nakaz.
   
   

§ 4
KONTO KLIENTA

1. Sprzedawca umożliwia założenie Konta oraz sprzedaż Produktów w Sklepie przy wykorzystaniu systemu teleinformatycznego zapewniającego przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Świadczone przez Sprzedawcę drogą elektroniczną usługi obejmują w szczególności:

   1. Rejestrację Konta,

   2. Korzystanie z funkcjonalności Konta

2. Zasady i procedura zakładania Konta.

   1. Chcąc skorzystać z usługi Konta, dostępnej w zakładce „Panel Klienta”, Klient musi kliknąć opcję:

      „Załóż Konto” i wypełnić znajdujący się tam formularz rejestracyjny,

   2. Wypełniając formularz niezbędne jest podanie takich danych jak: imię, nazwisko, adres e-mail oraz hasło. Dodatkowo, w formularzu można uzupełnić takie dane jak: numer telefonu, ulicę, numer domu/lokalu oraz kod pocztowy i miejscowość, a w przypadku Przedsiębiorców dodatkowo NIP oraz nazwę firmy. W przypadku uzupełnienia danych adresowych na etapie Zakładania Konta, dane te zostaną automatycznie wskazane jako adres dostawy w trakcie składania zamówienia, co usprawni proces zakupów,

   3. Zabronione jest dodawanie w formularzu treści niezgodnych z prawdą,

   4. Do wysłania formularza i zakończenia procedury rejestracyjnej niezbędna jest akceptacja niniejszego Regulaminu i Polityki prywatności,

   5. Kliknięcie przycisku „Utwórz Konto” powoduje wysłanie formularza rejestracyjnego do Focus Garden i wówczas Klient na podany przez niego adres e-mail otrzymuje wiadomość z potwierdzeniem założenia Konta.

3. Konsumentowi, przysługuje prawo odstąpienia od umowy o założenie Konta, bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia utworzenie konta. Do zachowania terminu 14 dni wystarczy w szczególności: wysłanie oświadczenie przed jego upływem, w placówce operatora pocztowego, ul. Bolesława Krzywoustego 3, 61-144 Poznań; przesłanie oświadczenia drogą mailową na adres: sklep@focusgarden.pl.

4. Założenie Konta nie jest warunkiem koniecznym do dokonania zakupów na Stronie internetowej. Sprzedawca umożliwia również dokonywanie zakupów w tzw. uproszczonej procedurze składania zamówień.

5. Funkcjonalności Konta:

   1. Dokonanie zakupów,

   2. Wprowadzanie, edytowanie lub usuwanie swoich danych, w tym adresów dostawy oraz danych do faktury,

   3. Tworzenie listy Produktów,

   4. Przeglądanie historii zakupów złożonych w Sklepie,

   5. Wyrażanie i wycofywanie zgód marketingowych.
      
      

§ 5
WARUNKI SPRZEDAŻY PRODUKTÓW

1. Realizacja zakupów:

   1. W celu zawarcia Umowy sprzedaży ze Sprzedawcą, Klient wybiera Produkty dostępne na Stronie internetowej poprzez wskazanie ich ilości, a następnie kliknięcie przycisku „Dodaj do koszyka”. Produkty znajdujące się w koszyku nie są jeszcze kupione i Klient ma możliwość dodania do koszyka kolejnych Produktów, zmiany ilości dodanych Produktów, usunięcia znajdujących się tam Produktów, a także rezygnacji z dokonania zakupów. W przypadku wybranych Produktów Klient określa ich specyfikację (np. wymiary, kolor, materiał, elementy dodatkowe) poprzez wybór dostępnych opcji i wariantów. Następnie Klient klika przycisk „Przejdź do kasy”,

   2. Na tym etapie Klient dokonuje wyboru sposobu dostawy oraz formy płatności, a także wpisuje kod kuponu rabatowego, jeśli go posiada. Po uwzględnieniu sposobu dostawy, formy płatności i ewentualnego rabatu, Klient zostanie poinformowany o końcowej wartości Koszyka. Klient może się zalogować do Panelu Klienta, wybrać opcję zakupów bez rejestracji lub opcję Założenia Konta. Dokonanie zakupu może nastąpić po podaniu pełnych danych adresowych (miejsca odbioru Produktu). Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za błędne dane podane przez Klienta. Koszty związane z ponowną wysyłką oraz obsługą takiego zamówienia ponosi Klient. Klient ma również możliwość sprawdzenia zamówienia oraz dokonania ewentualnej zmiany danych. W tym celu należy zweryfikować złożone zamówienie poprzez kliknięcie przycisku „Sprawdź zamówienie”,

   3. Po sprawdzeniu wszystkich elementów zamówienia Klient wybiera opcję „Złóż zamówienie”. Przyjęcie zamówienia jest potwierdzane przez Sprzedawcę pocztą elektroniczną lub telefonicznie najpóźniej w ciągu 3 dni roboczych liczonych od dnia następującego po dniu złożenia zamówienia,

   4. Zawarcie Umowy sprzedaży - do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi w zależności od rodzaju zakupionego produktu w momencie dokonania płatności lub wybrania sposobu dostawy za pobraniem

      i Potwierdzenia realizacji przez Sprzedawcę drogą elektroniczną:

      1. Dla towarów dostępnych na magazynie - następuje w momencie opłacenia zamówienia lub wybrania sposobu dostawy za pobraniem oraz Potwierdzenia realizacji przez Sprzedawcę drogą elektroniczną i/lub poprzez sms najpóźniej w ciągu 3 dni roboczych od dnia następującego po dniu złożenia zamówienia,

      2. ii. Dla towarów na zamówienie - następuje w momencie opłacenia zamówienia lub wybrania sposobu dostawy za pobraniem lub wpłaty zaliczki oraz Potwierdzenia realizacji przez Sprzedawcę drogą elektroniczną i/lub poprzez sms najpóźniej w ciągu 7 dni roboczych od dnia następującego po dniu złożenia zamówienia,

      3. Dla towarów konfigurowalnych - następuje w momencie opłacenia zamówienia lub wpłaty zaliczki oraz Potwierdzenia realizacji przez Sprzedawcę drogą elektroniczną i/lub poprzez sms najpóźniej w ciągu 10 dni roboczych od dnia następującego po dniu złożenia zamówienia,

      4. Dla towarów z odroczonym terminem realizacji - następuje w momencie opłacenia zamówienia lub wybrania sposobu dostawy za pobraniem lub wpłaty zaliczki oraz Potwierdzenia realizacji przez Sprzedawcę drogą elektroniczną i/lub poprzez sms najpóźniej w ciągu 7 dni roboczych od dnia następującego po dniu złożenia zamówienia,

      5. Dla towarów cyfrowych - następuje w momencie opłacenia zamówienia i przekazania produktu drogą elektroniczną,

      6. Dla usług zewnętrznych - następuje w momencie opłacenia zamówienia oraz Potwierdzenia realizacji przez Sprzedawcę drogą elektroniczną i/lub poprzez sms najpóźniej w ciągu 7 dni roboczych od dnia następującego po dniu złożenia zamówienia,

      7. Dla usług dodatkowych - następuje w momencie opłacenia zamówienia lub wybrania sposobu dostawy za pobraniem oraz Potwierdzenia realizacji przez Sprzedawcę drogą elektroniczną i/lub poprzez sms

         najpóźniej w ciągu 7 dni roboczych od dnia następującego po dniu złożenia zamówienia.

2. Klient otrzymuje podsumowanie dokonanego zamówienia i ma możliwość wydrukowania faktury proforma oraz listy Produktów, objętych złożonym zamówieniem.

3. Sprzedający zastrzega sobie możliwość nawiązania komunikacji z Klientem w związku ze złożonym Zamówieniem, w szczególności w kontekście wskazanych przez Klienta warunków na jakich ma dojść do zawarcia Umowy. W przypadku braku porozumienia Klienta i Sprzedającego w zakresie odmiennych warunków, Umowa nie zostaje zawarta.

4. Sprzedający na bieżąco aktualizuje stany magazynowe, zatem w momencie składania zamówienia, Klient jest informowany o tym, czy dany Towar jest dostępny w magazynie, będzie dostępny w określonej dacie lub

   zostanie zamówiony u producenta. Jednocześnie Klient informowany jest o szacowanym czasie wysyłki konkretnego Towaru.

5. Sprzedający zastrzega sobie możliwość anulowania zamówienia z powodu braku dostępności produktu, z powodu ewidentnego błędu cenowego lub z powodu braku możliwości jego dostarczenia. W tym przypadku

   klient otrzyma niezwłoczne powiadomienie o zdarzeniu. Sprzedawca dokona korekty faktury a wpłacone środki zostaną zwrócone na co klient wyraża zgodę. Zwrot ten wyczerpuje wszelkie roszczenia Klienta wobec Sprzedawcy z tego tytułu.

6. Zamówienia można składać przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę. Zamówienia złożone w soboty, niedziele oraz święta będą realizowane począwszy od najbliższego dnia roboczego.

7. Zamówienia można składać również w formie Zapytania złożonego drogą telefoniczną poprzez kontakt na wskazane na Stronie internetowej numery telefonów od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 - 17:00. W

   przypadku złożenia Zapytania przez Klienta, do zawarcia Umowy Sprzedaży dochodzi w momencie potwierdzenia zamówienia oraz potwierdzenia jego realizacji przez Sprzedawcę za pośrednictwem wiadomości e-mail i/lub sms.

8. Na stronie Sklepu internetowego oraz na stronach innych dostawców usług takich jak: opineo.pl, czy ceneo.pl, jest możliwość wystawienia opinii dotyczącej zakupionego Towaru. Sprzedawca nie weryfikuje rzetelności i prawdziwości wystawionych opinii.

9. Po złożeniu Zamówienia przez Klienta oraz wyborze metody płatności, Klient otrzymuje od Sprzedającego poprzez pocztę elektroniczną potwierdzenie złożenia Zamówienia. Gdy Zamówienie zostanie przyjęte do realizacji przez Sprzedającego, Klient otrzymuje stosowną wiadomość. W przypadku, gdy tylko część Zamówienia została potwierdzona, wówczas dochodzi do zawarcia umowy tylko, co do potwierdzonych produktów.

10. Sprzedawca dopuszcza możliwość podziału lub częściowej realizacji zamówienia:

    1. Na wniosek Sprzedawcy - jeśli Sprzedający nie może zrealizować zamówienia w całości lub w części

       z powodu:

       1. braku dostępności Produktu,

       2. nieprzewidzanych okoliczności uniemożliwiających dostawę Produktu do Sprzedającego,

       3. uszkodzenia lub utraty Produktu. 

wówczas Sprzedający niezwłocznie zawiadomi Klienta i podejmie jedno z następujących działań według wyboru i za zgodą Klienta:

1. 1. 1. zwróci otrzymaną płatność w pełnej wysokości, lub

      2. zaoferuje Produkt zastępczy o takiej samej lub zbliżonej wartości i parametrach technicznych.

   2. Na wniosek Klienta - jeśli Klient zgłosi wniosek o podział zamówienia przed potwierdzeniem jego realizacji, Sprzedający może:

      1. anulować dotychczasowe zamówienie,

      2. utworzyć nowe zamówienia zgodnie z dyspozycją Klienta.

Zasady realizacji podzielonego zamówienia:

1. 1. 1. koszty dostawy dla każdego nowego zamówienia są naliczane według standardowych zasad cennika,

      2. realizacja wysyłki rozpoczyna się zgodnie z najdłuższym czasem dostawy spośród wszystkich produktów w danym zamówieniu,

      3. jeśli któryś produkt może być wysłany wcześniej, Klient zostanie o tym poinformowany w osobnej wiadomości.
         
         

§ 6
ASORTYMENT I CENY

1. Wszystkie ceny Produktów podawane są w polskich złotych i zawierają podatek VAT.

2. Przy każdej transakcji wystawiana jest faktura VAT, która zostaje przesłana do Klienta drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany w zamówieniu.

3. Sprzedawca nie stosuje indywidualnego dostosowania ceny w oparciu o zautomatyzowane podejmowanie decyzji

4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów znajdujących się w ofercie, czasowego ograniczenia dostępności Produktów, wprowadzania bądź wycofania Produktów z oferty bez podania przyczyny, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych, wprowadzania w nich zmian w każdym momencie. Zmiany te nie dotyczą zamówień potwierdzonych przez Sprzedawcę.

5. W przypadku Produktów z odroczonym terminem realizacji (przedsprzedaż), cena sprzedaży może ulec zmianie w okresie oczekiwania na dostawę. W sytuacji, gdy cena Produktu ulegnie obniżeniu pomiędzy momentem złożenia zamówienia a jego wysyłką, klient zostanie poinformowany w formie e-mail a Sprzedawca dokona korekty faktury, a zwrot środków nastąpi w terminie do 14 dni w tej samej formie w jakiej dokonano opłaty za zamówienie, na co klient wyraża zgodę.
   
   

§ 7
SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI ZA PRODUKT 

1. Rodzaje dostępnych metod płatności mogą się różnić w zależności od wybranych produktów oraz decyzji Sprzedającego. Szczegółowe informacje dotyczące dostępnych opcji płatności są podane na etapie finalizacji zamówienia.

2. Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby płatności:

   1. Płatność gotówką za pobraniem przy odbiorze przesyłki,

   2. Płatność szybkim przelewem bankowym,

   3. Płatność tradycyjnym przelewem bankowym,

   4. Płatność przy wykorzystaniu usługi BLIK,

   5. Płatność kartą płatniczą lub kredytową za pośrednictwem bramek płatniczych,

   6. Płatność PayPo - kup teraz, zapłać za 30 dni - płatność elektroniczna za pośrednictwem serwisu PayPo,

   7. Płatność przelewem tradycyjnym na indywidualny numer rachunku bankowego Sprzedawcy. Numer ten jest unikalny dla danego zamówienia i może być wykorzystany tylko do opłacenia wskazanego zamówienia,

   8. Płatność w systemie ratalnym Credit Agricole,

   9. Płatność w systemie ratalnym Santander Consumer Bank,

   10. Płatność poprzez wykorzystanie Wewnętrznego kodu rabatowego,

   11. Płatność poprzez Zewnętrzny kod rabatowy np. Benefit Systems,

   12. W przypadku niektórych zamówień sprzedawca może wymagać dokonania płatności zaliczkowej.

       Wysokość zaliczki oraz termin jej uiszczenia są podawane Klientowi przed finalizacją zamówienia.

3. W przypadku nieotrzymania przez Sprzedawcę płatności od Klienta, który wybrał płatność z góry, Sprzedawca może skontaktować się z nim celem przypomnienia o płatności, w tym wysyłając wiadomość email.

4. Brak realizacji płatności przez Klienta spowoduje anulowanie Zamówienia, o czym Klient zostanie poinformowany w stosownej wiadomości e-mail.

5. W przypadku, gdy Klient wybrał płatność za pobraniem, jest on zobowiązany do dokonania płatności przy odbiorze Produktu. Odmowa odbioru Produktu rozwiązuje Umowę sprzedaży, z zastrzeżeniem, że nie dotyczy to umów, których przedmiotem świadczenia jest Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb (np. zakup Produktu wraz z Usługą dodatkową, która wiąże się ze spersonalizowaniem Produktu wg informacji przekazanych przez Klienta).

6. Przedsiębiorca upoważnia Sprzedawcę do wystawiania faktur bez podpisu odbiorcy oraz wyraża zgodę na ich przesyłanie, w tym udostępnianie, w formie elektronicznej.

7. W innych przypadkach płatności przelewem należy dokonać na rachunek bankowy Focus Garden: Bank Polska Kasa Opieki - Spółka Akcyjna nr 45 1240 1747 1111 0011 1034 9094

   W tytule przelewu należy podać numer zamówienia i/lub dane identyfikujące Klienta. 
   
   

§ 8
REALIZACJA WYSYŁKI I DOSTAWA PRODUKTÓW

1. Dostawa Produktów jest dostępna jedynie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

2. Aktualne metody dostawy Produktów są prezentowane Klientowi na stronie Sklepu internetowego, a także w chwili składania przez Klienta Zamówienia.

3. Sprzedawca dołoży wszelkich starań, aby czas realizacji zamówienia był jak najkrótszy. Na całkowity czas realizacji zamówienia bezpośredni wpływ ma dostępność Produktów w magazynie, czas kompletowania przesyłki i czas weryfikacji płatności. W przypadku, gdy Produkt znajduje się poza magazynem i konieczne jest jego sprowadzenie do magazynu, czas realizacji zamówienia może ulec wydłużeniu, o czym Klient jest informowany w opisie produktu i podczas finalizacji zamówienia.

4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany terminu dostawy z przyczyn od niego niezależnych. W takim przypadku Klient zostanie poinformowany o zaistniałej sytuacji i planowanym nowym terminie dostawy.

5. W przypadku jednoczesnego złożenia Zamówienia na kilka Produktów o różnych terminach dostawy, terminem dostawy jest najdłuższy podany termin.

6. Dostawa Produktów do Klienta jest odpłatna, a wysokość końcowej opłaty może zależeć od wybranego przez Klienta Produktu.

7. Sprzedawca może w wybranym przez siebie czasie określić próg minimalnej wartości Zamówienia, dla której dostawa Produktów objętych Umową sprzedaży jest bezpłatna. Sprzedawca może również określić, że określone formy dostawy są darmowe.

8. W sytuacji, kiedy występują duże różnice w czasie realizacji lub sposobie pakowania i dostawy poszczególnych produktów, składających się na jedno zbiorcze Zamówienie Sprzedawca może zdecydować o podziale zamówienia na mniejsze przesyłki. W takim przypadku, ogólny koszt dostawy podany Klientowi przy składaniu Zamówienia może ulec zmianie, z zastrzeżeniem że nastąpi to po uprzednim kontakcie z Klientem i po jego wcześniejszej akceptacji zmian.

9. W przypadku zakupu Produktów na zamówienie lub konfigurowalnych Klient ma obowiązek:

   1. Współdziałania ze Sprzedawcą przy ustalaniu szczegółów dotyczących zamówienia w tym terminu i sposobu dostawy,

   2. W sytuacji braku kontaktu ze strony Klienta, zostają podjęte następujące kroki:

      1. Podjęcie dwukrotnej próby kontaktu z klientem, korzystając z kanałów komunikacji podanych przez Klienta (numer telefonu, adres e-mail),

      2. Poinformowanie Klienta jak długo towar może być przechowywany w magazynie Sprzedawcy.

      3. W przypadku braku kontaktu i odmowy odbioru Produktu, Sprzedawca może dochodzić zwrotu kosztów poniesionych na wytworzenie i dostawę produktu.

10. Klient potwierdza otrzymanie przesyłki pisemnym pokwitowaniem lub w innej formie dokumentowej, umożliwiającej ustalenie odbiorcy przesyłki.

11. Klient ma prawo i obowiązek:

    1. Odebrać zamówiony Towar, chyba że przesyłka znajduje się w stanie naruszonym,

    2. Sprawdzić przesyłkę w obecności kuriera pod kątem zawartości, kompletności oraz zgodności z zamówieniem,

    3. Dokonać zapłaty za dostarczony Produkt, jeżeli dostawa następowała „za pobraniem”.

12. W przypadku, gdy opakowanie dostarczanego Klientowi Produktu nosi ślady uszkodzenia, mogące świadczyć o uszkodzeniu przesyłanej zawartości, Klient proszony jest o nieodbieranie przesyłki. W takim wypadku na liście doręczającym, należy koniecznie umieścić adnotację, że odmowa nastąpiła z powodu uszkodzenia przesyłki. Adnotacja ta musi zostać potwierdzona własnoręcznym podpisem lub w innej udostępnianej przez Doręczyciela formie dokumentowej, umożliwiającej ustalenie odbiorcy i dostrzeżonych uszkodzeń. Jednocześnie prosimy o poinformowanie obsługi Sprzedawcy o zaistniałej sytuacji.

13. W przypadku gdy Klient nie odbierze przesyłki wskutek okoliczności, za które ponosi odpowiedzialność, Sprzedawca wezwie do wykonania wiążącej strony Umowy i zażąda zwrotu kosztów przesyłki zwrotnej.

14. Zamówione Produkty dostępne na magazynie wysyłane są w ciągu 1-7 dni roboczych od momentu wysłania Potwierdzenia realizacji przez Sprzedającego (w przypadku przesyłek za pobraniem) albo od daty zaksięgowania płatności na koncie i są dostarczane za pośrednictwem Kuriera, w dni robocze w godzinach 8:00-16:00, jeżeli nie ustalono inaczej. Jeżeli z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy dostarczenie Produktów w terminie, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym nie jest możliwe, Klient zostanie poinformowany o najbliższym możliwym terminie dostawy.

15. Zalecamy, aby Klient dokonał starannego odbioru dostarczanego Towaru pod względem ilościowym i jakościowym w obecności Kuriera, a w razie stwierdzenia wady, sporządził lub uzupełnił stosowny protokół na okoliczność szkody oraz pokwitowanie otrzymania przesyłki lub odmowy odebrania przesyłki ze względu na uszkodzenie. W przypadku gdy Kurier nie posiada druku protokołu szkody, prosimy o niezwłoczny kontakt:

    1. Centrum Szkód DHL pod numerem tel. 42 634-53-45,

    2. Centrum Szkód DPD pod numerem tel. 22 577-55-55,

    3. Centrum Szkód Raben pod numerem tel. 61 898 85 00,

    4. Centrum Szkód Geis pod numerem tel. 801 702 505,

    5. Centrum Szkód Geodis pod numerem tel. 22 460 26 26,

    6. Centrum Szkód Ambro po numerem tel. 503 509 200.

16. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z działania siły wyższej lub innych okoliczności, na które Sprzedawca nie ma wpływu. W takim przypadku Klientowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu dokonanych płatności.

17. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość odmowy realizacji dostawy pod wskazany przez Klienta adres, gdy dojazd do tego miejsca nie jest możliwy przy użyciu środka transportu stosowanego przez Sprzedawcę lub firmę kurierską. W takim przypadku Sprzedawca niezwłocznie skontaktuje się z Klientem w celu uzgodnienia alternatywnego sposobu dostawy lub odbioru zamówienia.

18. Przy dostawie produktów wielkogabarytowych konieczna jest obecność Klienta lub osoby przez niego upoważnionej w celu pomocy przy rozładunku elementów bezpośrednio z pojazdu. Przewoźnik nie ma obowiązku ich rozładunku i rozpakowania.

19. Dostawy są realizowane wyłącznie do pierwszej przeszkody, takiej jak brama wjazdowa lub inne ograniczenie dostępu. Kurier może odmówić dostawy pod wskazany adres. Odbiór zamówienia z miejsca dostawy leży po stronie Klienta.

20. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość dodatkowego obciążenia Klienta kosztami transportu, jeśli Klient już po złożeniu zamówienia dokonał zmiany adresu dostawy, co z kolei doprowadziło do poniesienia przez Sprzedającego dodatkowych kosztów z tym związanych.

21. Termin realizacji Zamówienia i dostawy Produktu może ulec zmianie jeżeli Klient przekazał Sprzedającemu dodatkowe uwagi mające wpływ na powyższe terminy.

22. Jeżeli Klient skorzystał z Usługi dodatkowej - opóźniona wysyłka, o jej warunkach realizacji zostanie powiadomiony podczas składania zamówienia.

23. W nawiązaniu do rozporządzenia w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów (GPSR), w przypadku stwierdzenia potencjalnego zagrożenia ze strony Produktu, Focus Garden Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia i poinformowania o tym Klienta.
    
    

§ 9
KONSUMENCKIE PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY 

1. Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej ze Sprzedawcą, bez podania przyczyny. W celu skorzystania z prawa odstąpienia, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia woli, w terminie 14 dni od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie Produktu lub w którym osoba trzecia, inna niż Kurier i wskazana przez Konsumenta weszła w posiadanie Towaru. Jeżeli przedmiotem umowy jest wiele Produktów, które są dostarczane osobno, termin ten wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie ostatniego z Produktów lub w którym osoba trzecia inna niż Kurier i wskazana przez Konsumenta weszła w posiadanie ostatniego z Produktów.

2. Dla zachowania terminu 14 dni wystarczy w szczególności:

   1. Wysłanie oświadczenia przed upływem terminu 14 dni, w placówce operatora pocztowego, na adres Focus Garden sp. z o.o., ul. Bolesława Krzywoustego 3, 61-144 Poznań,

   2. Złożenie oświadczenia w formie pisemnej bezpośrednio w biurze Focus Garden sp. z o.o., ul. Bolesława Krzywoustego 3, 61-144 Poznań,

   3. Przesłanie oświadczenia pocztą elektroniczną na adres zwroty@focusgarden.pl.

3. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje wówczas, gdy przedmiotem sprzedaży jest Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służącym zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb. Do określenia specyfikacji Konsumenta dochodzi podczas konfiguracji towaru na stronie internetowej lub podczas indywidualnych ustaleń poprzez e-mail, pomiędzy Konsumentem a Sprzedawcą.

4. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku Usług, jeśli Sprzedawca wykonał je w pełni (np. montażu) za wyraźną zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od umowy lub jeśli Sprzedawca poniósł koszty przygotowania z tym związane.

5. Koszty oraz termin zwrotu środków (ceny):

   1. W przypadku odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwróci Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia otrzymania od Konsumenta oświadczenia o odstąpieniu od Umowy,

   2. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował odbioru towaru od Konsumenta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej,

   3. Sprzedawca dokona zwrotu płatności przy użyciu tego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument zgodzi się na inne rozwiązanie i nie będzie się to wiązało z dodatkowymi kosztami. Jeżeli płatność za zamówienie zrealizowano przy wykorzystaniu zewnętrznego kodu rabatowego, Sprzedawca przekaże Konsumentowi zwrot środków o tej samej wartości w postaci wewnętrznego kodu rabatowego, chyba że Konsument wyraźnie zażąda innego sposobu zwrotu, a jego realizacja będzie technicznie możliwa,

   4. Korzystając z prawa odstąpienia, Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, w tym Towaru wielkogabarytowego tj. koszt opakowania, zabezpieczenia i nadania przesyłki do Sprzedawcy,

   5. Jeśli Konsument wybrał inny sposób dostarczenia towaru niż najtańszy oferowany przez Sprzedawcę dla danego Towaru, to Sprzedawca zwraca koszty doręczenia Konsumentowi zamówionego Towaru - do wysokości odpowiadającej najtańszej opcji przesyłki dostępnej u Sprzedającego i nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów, 

   6. W odniesieniu do Towarów wielkogabarytowych w przypadku odstąpienia od umowy przez Konsumenta na podstawie przepisów ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, których ze względu na swój charakter (wagę i gabaryty) nie mogą być w zwykłym trybie odesłane, koszty zwrotu mogą być wyższe, aniżeli zwykłą przesyłką. W przypadku gdy konieczne jest nadanie przesyłki na palecie, koszt zwrotu Towaru do Sprzedawcy również będzie wyższy niż zwykła przesyłka. Koszty wysłania paczek wielkogabarytowych różnią się w zależności od firmy kurierskiej i zależą od wymiarów i wagi paczki, kształtu oraz dystansu od miejsca wysyłki. Koszt zwrotu Towaru w przypadku odstąpienia od umowy, który obciąża Konsumenta jest wskazany w cenniku przewoźnika wybranego przez Konsumenta.

6. Odpowiedzialność Konsumenta za zmniejszenie wartości Towaru:

   1. Konsument odpowiada tylko za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu,

   2. W przypadku zmniejszenia wartości zwracanego Produktu, za które Konsument ponosi odpowiedzialność, Sprzedawca wezwie do zapłaty odszkodowania, stanowiącego różnicę między wartością zniszczonego lub uszkodzonego Produktu, a wartością Produktu, z którego korzystałby w sposób dopuszczalny prawem, w określonym przez Sprzedającego terminie,

   3. W przypadku gdy Konsument nie uiści odszkodowania, o którym mowa powyżej, Sprzedawca na podstawie art. 498 § 1 i 2 KC złoży Konsumentowi oświadczenie o potrąceniu przysługującej mu wierzytelności z tytułu odszkodowania za zmniejszenie wartości Towaru z wierzytelnością Konsumenta o zwrot kosztów poniesionych w związku z zawartą Umową.

7. Miejsce odbioru zwrotów:

   1. Niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym Klient poinformował o odstąpieniu od Umowy, Konsument powinien odesłać lub przekazać kompletny Towar do Sprzedawcy. Do przesyłki należy dołączyć formularz zwrotu dostępny pod adresem: https://focusgarden.pl/regulamin oraz dowód zakupu. Termin jest zachowany, jeżeli Konsument odeśle Produkt przed upływem terminu 14 dni,

   2. Adres do zwrotów: Focus Garden sp. z o.o. 95-100 Dąbrówka Wielka, ul. Dąbrowska 21. 
      
      

§ 10
NIEGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ - ODPOWIEDZIALNOŚĆ USTAWOWA

1. Niezgodność towaru z umową to odpowiedzialność ustawowa Sprzedawcy wynikająca bezpośrednio z przepisów Kodeksu Cywilnego i ustawy o prawach konsumenta. Oznacza to, że Sprzedawca odpowiada za zgodność Towaru z umową bez względu na to, czy udzielił gwarancji.

2. Uprawnienia z tytułu niezgodności towaru z umową przysługują każdemu Klientowi i nie można ich wyłączyć ani ograniczyć w stosunku do Konsumentów.

3. Konsument zobowiązany jest do przechowywania i wykorzystywania Towarów w sposób i w warunkach zapewniających zachowanie ich właściwości, zgodnie z informacjami i wskazaniami podanymi w załączonych do Towarów lub dostępnych w Sklepie materiałach informacyjnych oraz zgodnie z wymogami bezpieczeństwa określonymi w GPSR. Karta bezpieczeństwa produkt znajduje się przy każdym produkcie (aukcji) do pobrania na stronie internetowej Sklepu.

4. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności w sytuacji, gdy wady Towarów powstały z winy Konsumenta wskutek nieprawidłowego składowania, korzystania z Towarów w nieodpowiedni sposób lub niewłaściwej ich konserwacji. Konsument ponosi pełną odpowiedzialność za niezgodne z prawem wykorzystanie zakupionych Towarów.
   
   

§ 11
GWARANCJA – ODPOWIEDZIALNOŚĆ UMOWNA 

1. Gwarancja to dobrowolne zobowiązanie Sprzedawcy lub producenta, które może być udzielone dodatkowo do ustawowej odpowiedzialności z tytułu niezgodności towaru z umową.

2. Warunki gwarancji (jeśli została udzielona) określa:

   1. Karta gwarancyjna dołączona do Produktu,

   2. Oświadczenie gwarancyjne producenta,

   3. Niniejszy Regulamin w zakresie gwarancji własnej Sprzedawcy,

   4. Gwarancja nie ogranicza uprawnień wynikających z niezgodności towaru z umową. Konsument może wybierać, z którego tytułu dochodzi swoich praw.

3. W przypadku Produktu dostarczonego do samodzielnego montażu gwarancja obejmuje wadliwy materiał oraz braki w materiale, przy czym gwarancja nie obejmuje materiału, który nie został właściwie zabezpieczony przez Klienta. Przez właściwe zabezpieczenie rozumie się przechowywanie elementów konstrukcji na utwardzonym podłożu pod zadaszeniem oraz odizolowanie od podłoża o co najmniej 6 cm (wysokość palety, na której dostarczony został materiał) oraz zabezpieczenie z zewnątrz folią, aby materiał nie uległ zabrudzeniu czy zamoknięciu. Gwarancja nie obejmuje również materiału, który został już przetworzony przez Klienta, gdzie przez przetworzenie rozumie się rozpoczęcie montażu przed stwierdzeniem braków czy pocięcie lub pomalowanie.

4. Na wszystkie elementy dodatkowe skonfigurowane w karcie produktu, ale pochodzące od innego producenta np. blachodachówka, gont, impregnacja, gwarancja jest udzielana na czas oraz na warunkach określonych przez Producenta.
   
   

§ 12
REKLAMACJA 

1. Klient może złożyć reklamację powołując się na:

   1. Niezgodność towaru z umową (odpowiedzialność ustawowa),

   2. Gwarancję (jeśli została udzielona),

   3. Oba tytuły jednocześnie.

2. W formularzu reklamacyjnym należy wskazać, z jakiego tytułu Klient dochodzi swoich praw.

3. Reklamacja produktu na podstawie niezgodności z umową - dotyczy reklamacji Towarów kupionych przez Konsumenta od dnia 1 stycznia 2023 roku.

4. W razie niezgodności towaru z umową Konsument może żądać:

   1. Naprawy Towaru, lub

   2. Wymiany Towaru.

5. Jeżeli doprowadzenie Towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwy albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy, Sprzedawca może:

   1. Wymienić Towar, gdy Konsument żądał naprawy, lub

   2. Naprawić Towar, gdy Konsument żądał wymiany.

6. Jeśli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy, może on odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z umową, a Konsument może zgłosić żądanie obniżenia cena albo zwrotu ceny.

7. W razie stwierdzenia niezgodności towaru z umową, Konsument może żądać obniżenia ceny albo zwrotu ceny z powodu odstąpienia od umowy, jeżeli:

   1. Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową,

   2. Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z umową,

   3. Brak zgodności Towaru z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Towar do zgodności z umową,

   4. Brak zgodności Towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo zwrot ceny z powodu odstąpienia od umowy bez uprzedniego skorzystania ze środków ochrony dot. wymiany lub naprawienia Towaru,

   5. Z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.

8. Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową, która istniała w chwili dostarczenia Towaru i została ujawniona w ciągu dwóch lat od chwili dostarczenia Towaru, chyba że termin przydatności do użycia jest dłuższy.

9. Sprzedawca nie odpowiada za niezgodność towaru z umową, jeśli Konsument, najpóźniej w chwili zawarcia umowy dostał wyraźną informację o tym, że nabywany Towar jest niepełnowartościowy (np. produkt z uszkodzeniem, zabrudzeniem, etc.) i zaakceptował brak konkretnej cechy Towaru.

10. Zasady składania reklamacji:

    1. Wszelkie reklamacje, w tym reklamacje dotyczące Towarów powinny zawierać:

       1. numer zamówienia,

       2. dane Klienta, umożliwiające jego identyfikację,

       3. nazwę, typ lub opis niezgodności uszkodzonego Towaru lub usługi,

       4. datę powstania, ewentualnie spostrzeżenia niezgodności, wady lub uszkodzenia,

       5. opis niezgodności, wady lub uszkodzenia,

       6. zdjęcia obrazujące wadę, niezgodność lub uszkodzenie,

       7. protokół szkodowy spisany z Doręczycielem, jeżeli reklamacja składana jest wraz z odbiorem Towaru lub usługi lub inny dokument stwierdzający uszkodzenie Towaru lub przesyłki przy odbiorze,

       8. dowód zakupu, ewentualnie dowód świadczenia pieniężnego na kwotę równą wartości zamówienia.

    2. Reklamację należy przesłać:

       1. w formie pisemnej na adres: ul. Focus Garden sp. z o.o., ul. Bolesława Krzywoustego 3, 61-144 Poznań,

       2. za pośrednictwem formularza reklamacyjnego dostępnego na Stronie pod adresem: https://focusgarden.pl/reklamacje.

          W celu ustalenia sposobu rozpatrzenia zgłoszonego roszczenia, a także przyspieszenia procedury, prosimy o jak najdokładniejsze opisanie stwierdzonych wad, usterek, opisu okoliczności zdarzenia oraz załączenie zdjęć, filmów lub innej dokumentacji.

11. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.

12. W przypadku skorzystania przez Konsumenta z uprawnień wynikających z przepisów o niezgodności towaru z umową przesłanie przez niego wadliwego lub niezgodnego z umową Towaru, jak i przesłanie do niego Towaru naprawionego lub Towaru wymienionego odbywa się na koszt Sprzedającego.

13. W razie odstąpienia od umowy na podstawie przepisów o niezgodności towaru z umową Konsument niezwłocznie zwraca Towar Sprzedawcy na jego koszt.

14. Różnice w kolorze, nierówności w strukturze drewna i tzw. pęknięcia włoskowate są zjawiskiem naturalnym i podlegają akceptacji przez kupującego. Należy pamiętać, że wszelkie dodatkowe usługi (opłaty za dokonanie płatności, ekspresowa dostawa, montaż itp.) nie podlegają zwrotowi. Ponadto wszelkie naprawy objęte gwarancją ograniczone są do maksymalnej wartości towaru.

15. Należy pamiętać, że roszczenia gwarancyjne nie mają zastosowania w przypadku uszkodzeń wynikających z:

    1. Niewłaściwego użytkowania lub obsługi,

    2. Normalnego, codziennego zużycia,

    3. Wpływu czynników środowiska (wilgoć, ciepło, mróz itp.),

    4. Nieprzestrzegania instrukcji obsługi,

    5. Użycia siły (np. uderzenia, wstrząsy, upadki),

    6. Nieautoryzowanych prób naprawy,

    7. Produktów rozmontowanych,

    8. Drobnych uszkodzeń - wad niewidocznych w normalnych warunkach oświetleniowych z odległości 3

       metrów, prostopadle do uszkodzonego obszaru.

16. Wszelkie uszkodzenia podczas transportu, należy zgłosić Kurierowi, na potwierdzeniu doręczenia, w momencie dostawy i zgłosić je na piśmie niezwłocznie w ciągu 24 godzin od otrzymania towaru.

17. Reklamacja dla konstrukcji do samodzielnego montażu - jeśli konstrukcja została zakupiona do samodzielnego montażu, reklamację należy złożyć niezwłocznie po odpakowaniu materiału, przed rozpoczęciem montażu. Gwarancja w takim przypadku obejmuje wadliwy materiał oraz braki w materiale, ale nie obejmuje materiału, który nie został właściwie zabezpieczony przez Klienta lub który został już przetworzony.

18. Reklamacje dotyczące odchyleń wymiarowych nie będą uwzględniane, jeśli mieszczą się one w dopuszczalnym zakresie +/- 3 cm.

19. Sprzedawca nie odpowiada za zniszczenia produktów gabarytowych spowodowane siłą wyższą lub działaniami osób trzecich
    
    

§ 13
POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW

1. Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej z Przedsiębiorcą w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia. Odstąpienie od Umowy Sprzedaży w tym wypadku może nastąpić bez podania przyczyny i nie rodzi po stronie Przedsiębiorcy żadnych roszczeń w stosunku do Sprzedawcy.

2. Prawo odstąpienia od umowy na odległość nie przysługuje Przedsiębiorcy zawierającemu Umowę Sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że posiada ona dla tego przedsiębiorcy charakter zawodowy, w szczególności wynikający z przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG.

3. W wypadku Przedsiębiorców Sprzedawca ma prawo ograniczyć dostępne sposoby płatności, w tym także wymagać dokonania przedpłaty w całości albo części i to niezależnie od wybranego sposobu płatności oraz faktu zawarcia Umowy Sprzedaży.

4. Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Produktu wobec Przedsiębiorców zostaje wyłączona.

5. Z chwilą wydania przez Sprzedawcę Produktów Doręczycielowi przechodzą na Przedsiębiorcę korzyści i ciężary związane z Produktem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktów. Sprzedawca w takim wypadku nie ponosi odpowiedzialności za utratę, ubytek lub uszkodzenie Produktów powstałe od przyjęcia go do przewozu, aż do wydania go Przedsiębiorcy oraz za opóźnienie w przewozie przesyłki.

6. W razie przesłania Produktów do Przedsiębiorcy za pośrednictwem Doręczyciela jest on obowiązany zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju. Jeżeli stwierdzi, że w czasie przewozu nastąpił ubytek lub uszkodzenie Produktów, obowiązany jest dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności Doręczyciela.
   
   

§ 14
USŁUGI ZEWNĘTRZNE

1. Sprzedawca może oferować Usługę zewnętrzną dla wybranych Towarów prezentowanych Klientom na Stronie internetowej, przy czym możliwość zakupu takiej usługi jest każdorazowo wskazana w trakcie składania Zamówienia. Brak wyszczególnienia takiej opcji oznacza brak możliwości skorzystania z takiej usługi.

2. Usługa zewnętrzna dostępna jest dla Klientów na terenie Polski. Usługa ta jest realizowana na terenie, do którego Klient posiada tytuł prawny lub zgodę właściciela terenu na realizację takiej usługi.

3. Koszty związane z Usługa zewnętrzną ponosi Klient. Koszty te są wyszczególnione na etapie składania przez Klienta Zamówienia i doliczane do wartości Zamówienia.

4. Koszty Usługi zewnętrznej, o których mowa powyżej, nie obejmują ewentualnych, koniecznych do poniesienia kosztów przystosowania miejsca do realizacji usługi. Koszty takie mogą obejmować dostosowanie powierzchni w celu bezpiecznego wykonania Usługi zewnętrznej i późniejszej eksploatacji Produktu. Klient jest odpowiedzialny za dostosowanie miejsca do wymogów określonych w instrukcji Produktu na własny koszt. Prosimy o zapoznanie się z instrukcją Produktu oraz wymogami miejsca montażu przed złożeniem Zamówienia.

5. W przypadku odstąpienia przez Konsumenta od umowy sprzedaży, a co za tym idzie także Usługi zewnętrznej, Konsument ma prawo odstąpić od Usługi zewnętrznej (np. montażu) bez podania przyczyny, jednak nie później niż 7 dni przed ustalonym terminem jej realizacji. W przypadku odstąpienia w terminie krótszym niż 7 dni lub w przypadku braku możliwości realizacji usługi z przyczyn leżących po stronie Konsumenta (np. brak przygotowania miejsca montażu), zwrot środków zostanie pomniejszony o koszty poniesione przez Sprzedawcę na organizację usługi (m.in. dojazd, zakwaterowanie, inne).

6. Usługi zewnętrzne będą realizowane każdorazowo przez wybranego przez Sprzedawcę Podwykonawcę.

7. Za działania Podwykonawcy Sprzedawca ponosi odpowiedzialność jak za działania własne.

8. Jeżeli nie ustalono inaczej pomiędzy Sprzedawcą, a Klientem, wykonanie Usługi zewnętrznej następuje w terminie do 45 dni roboczych licząc od daty dostarczenia produktu na podstawie zawartej Umowy sprzedaży. Jeżeli z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy wykonanie Usługi zewnętrznej w terminie, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym nie będzie możliwe, Klient zostanie poinformowany o najbliższym możliwym terminie jej realizacji.

9. Wykonanie Usługi zewnętrznej dla Towarów będzie przeprowadzone w dni robocze, w godzinach 8:00 - 16:00, jeżeli nie ustalono inaczej pomiędzy Sprzedawcą, a Klientem lub Klientem, a Podwykonawcą w formie pisemnej / dokumentowej.

10. Zaplanowane na dany dzień wykonanie Usługi zewnętrznej dla Produktu może nie zostać zrealizowane w przypadku wystąpienia niekorzystnych warunków atmosferycznych, w tym ujemnej temperatury powietrza lub/oraz gruntu, opadów deszczu lub innych niesprzyjających warunków pogodowych, których wystąpienie może wpłynąć negatywnie na świadczone Usługi zewnętrzne. W przypadku zajścia określonego w zdaniu poprzednim zdarzenia - Klient oraz Podwykonawca lub Sprzedawca ustalą inny, dogodny dla Klienta termin.

11. Klient korzystający z Usługi zewnętrznej zobowiązany jest do:

    1. Zapewnienia pełnego dostępu do działki / miejsca montażu na czas jego trwania,

    2. Przekazania Podwykonawcy kompletu niewadliwych Produktów do zamontowania lub poddania innej czynności - w miejscu realizacji usługi - chyba, że zgodnie z odrębnymi ustaleniami poczynionymi ze Sprzedawcą - Podwykonawca będzie odbierał Towary bezpośrednio od Sprzedającego,

    3. Przygotowania miejsca do wykonania usługi, w tym podłoża zgodnie z instrukcją obsługi/montażu Towarów oraz informacjami przekazanymi przez Sprzedawcę oraz Podwykonawcę,

    4. Obecności osobistej lub obecności osoby przez niego upoważnionej w miejscu wykonywania usługi w dokładnym dniu i godzinie - uzgodnionym uprzednio ze Sprzedawcą lub Podwykonawcą.

12. Miejsce wykonania Usługi zewnętrznej przygotowane przez Klienta powinno:

    1. Zapewniać wolną przestrzeń niezbędną do wykonywania prac montażowych lub innych,

    2. Zapewniać, aby przyłącza elektryczne, wodno-kanalizacyjne i wentylacyjne znajdowały się w miejscach umożliwiających montaż i podłączenie Towarów oraz były odpowiednio przygotowane, sprawne i prawidłowo zakończone (np. puszka instalacyjna / przyłączeniowa),

    3. Zapewniać, aby instalacja elektryczna, wodno-kanalizacyjna oraz wentylacyjna do której Towary mają zostać podłączone była sprawna i umożliwiała przeprowadzenie testu prawidłowości wykonanego podłączenia,

    4. Zapewniać: dostęp do sprawnej toalety i bieżącej wody, a także materiałów eksploatacyjnych (np. worki na śmieci, środki czystości),

    5. Spełniać inne wymogi określone w instrukcji Produktu,

    6. Dla wybranej grupy Towarów (domki letniskowe) Sprzedawca może na życzenie Klienta wykonać indywidualną wycenę Usługi zewnętrznej. Oprócz akceptacji indywidualnych warunków wyceny oraz dokonania płatności za wykonanie usługi Klient zobowiązuje się do:

       1. Zapewnienia możliwości wjazdu specjalistycznego sprzętu (koparki, betonomieszarki lub innego sprzętu niezbędnego do wykonania prac) do odległości 5m od miejsca wykonywania Usługi zewnętrznej,

       2. W przypadku braku możliwości dojazdu do miejsca wykonania Usługi zewnętrznej - zapewnienia na czas prowadzenia prac niezbędnego sprzętu lub pokrycia kosztów wynajęcia takiego sprzętu przez Wykonawcę,

       3. Pokrycia wszystkich dodatkowych kosztów związanych z oczekiwaniem na rozładunek lub wykonaniem innej, niezbędnej usługi, jeśli oczekiwanie lub konieczność wykonania tej usługi nie była wcześniej uzgodniona, a nie wynikała z winy Wykonawcy,

       4. Wszystkie ujęte powyżej dodatkowe koszty są zależne od dostępności lokalnych. Podwykonawców na miejscu montażu i są każdorazowo uzgadniane z Klientem.

13. W przypadku braku możliwości realizacji Usługi zewnętrznej z przyczyn zawinionych przez Klienta (nieprawidłowo przygotowane podłoże / miejsce montażu) Sprzedawca może odmówić realizacji Usługi zewnętrznej, a Klient może zostać obciążony rzeczywistymi kosztami poniesionymi przez Sprzedawcę.

14. Klient wyraża zgodę Podwykonawcy na sporządzenie przez niego dokumentacji zdjęciowej przed, w trakcie i po wykonaniu Usługi zewnętrznej, dokumentującej sam proces, bez utrwalenia na nim jakichkolwiek osób, czy innego mienia należącego do Klienta lub osób trzecich, na których terenie dokonywana jest Usługa zewnętrzna.

15. Po zakończeniu Usługi zewnętrznej Klient i Podwykonawca spisują protokół zdawczo - odbiorczy z jej wykonania. W protokole Klient potwierdza odbiór zrealizowanej usługi bez wad lub też odmawia jej odbioru wskazując występujące wady / usterki.

16. Odpady powstałe w trakcie świadczonych przez Podwykonawcę Usług zewnętrznych stanowią własność Klienta i nie podlegają bezpłatnemu usunięciu przez Podwykonawcę.

17. Klient zobowiązany jest we własnym zakresie dokonywać okresowej konserwacji oraz przeglądów serwisowych zamontowanych Towarów - zgodnie z zaleceniami producenta wskazanymi w instrukcji oraz pozostałych dokumentach dołączonych do Towarów.

18. Sprzedawca informuje, że w celu prawidłowego wykonania Usługi zeeewnętrznej przekaże wybranemu Podwykonawcy dane osobowe Klienta obejmujące: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu oraz adres miejsca wykonania.

19. Sprzedawca informuje, że zawarł z Podwykonawcą stosowną umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych. Zasady przetwarzania danych osobowych Klienta będą realizowane na podstawie ogólnych zasad określonych w Polityce prywatności.

20. W przypadku samodzielnego montażu wybranej grupy Towarów (np. domki letniskowe), elementy złączne (materiały służące do połączenia ze sobą elementów konstrukcji np. gwoździe, wkręty, kotwy, śruby, pręty,

    nakrętki, podkładki) nie są dodawane do konstrukcji, a za rozładunek odpowiada Klient.

21. Wszelkie niezgłoszone zmiany w zamówieniu, które Klient zgłasza już po dotarciu Podwykonawcy na miejsce, jeżeli wymagają dodatkowego czasu, materiału lub transportu wiążą się z naliczaniem dodatkowych opłat.
    
    

§ 15
SPORY I POLUBOWNE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW

1. Do realizacji usług świadczonych przez Sprzedawcę na rzecz Klientów, stosuje się powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego, a w przypadku Konsumentów dodatkowo przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o Prawach konsumenta.

2. Wszelkie spory pomiędzy Sprzedawcą, a Konsumentem odnoszące się do realizacji Umowy sprzedaży przez Sprzedawcę będą rozpoznawane przez Sąd właściwy miejscowo według przepisów prawa polskiego.

3. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą, a Przedsiębiorcą, których polubowne lub pozasądowe załatwienie okazało się niemożliwe, zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

4. W przypadku nieuwzględnienia reklamacji lub innej formy informowania o nierespektowaniu uprawnień Konsumenta, przed skierowaniem sprawy na drogę postępowania sądowego, Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Organem właściwym w takiej sytuacji jest WIIH w Poznaniu, al. Marcinkowskiego 3, 61-745 Poznań, Korespondencja: Skrytka Pocztowa nr 254, 60-967 Poznań 9, (mail: adr@poznan.wiih.gov.pl) oraz właściwy miejscowo (ze względu na miejsce zamieszkania Konsumenta) Miejski lub Powiatowy Rzecznik Praw Konsumentów. Szczegółowych informacji na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, Konsument może szukać na stronie internetowej https://www.uokik.gov.pl.

5. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej, z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy Sprzedaży.

6. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej, z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporu między Konsumentem, a Sprzedawcą.

7. Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Konsumentem, a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika Konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona Konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów).

8. Sprzedawca nie wyraża zgody na pozasądowe rozstrzyganie sporu, jeżeli nie poinformuje o tym odrębnie w oświadczeniu o nieuwzględnieniu reklamacji lub innej formy informowania o nierespektowaniu uprawnień Konsumenta.

9. W razie złożenia Klientowi propozycji polubownego rozwiązania sporu, jest ona wiążąca przez 14 dni od dnia jej dostarczenia Klientowi, jeżeli Sprzedawca nie zastrzegł inaczej.
   
   

§ 16
POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Umowy zawierane poprzez Stronę internetową zawierane są w języku zrozumiałym dla Klienta, w szczególności w języku polskim.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw - w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu.

3. W przypadku zawarcia na podstawie niniejszego Regulaminu umów o innym charakterze niż umowy ciągłe (np. Umowa sprzedaży) zmiany Regulaminu nie będą w żaden sposób naruszać praw nabytych przez Klientów będących Konsumentami przed dniem wejścia w życie zmian Regulaminu, w szczególności zmiany Regulaminu nie będą miały wpływu na już składane lub złożone Zapytania oraz zawarte, realizowane lub wykonane Umowy sprzedaży.

4. Sprzedawca poinformuje o dokonaniu zmiany Regulaminu na Stronie internetowej oraz poprzez przesłanie Klientom zarejestrowanym informacji o zmianie Regulaminu wraz z jednolitym tekstem Regulaminu pocztą elektroniczną na adres poczty elektronicznej podany w ramach Konta. Uważa się, że Klient wyraził zgodę na nową treść Regulaminu, jeżeli nie wypowiedział Umowy w terminie do 14 (czternastu) dni od otrzymania pocztą elektroniczną informacji o zmianie Regulaminu, o której mowa w zdaniu poprzednim.
   
   
   

   Regulamin wchodzi w życie z dniem: 2025-09-25