Zwroty

Produkt nie spełnia Twoich oczekiwań? Możesz go bez problemu zwrócić w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki bez podania przyczyny!

• Masz prawo zwrócić produkty w przeciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki (jest to tzw. odstąpienie od umowy sprzedaży zawartej na odległość),

• Transport zwrotny jest na koszt klienta,

• Po sprawdzeniu otrzymanej paczki z produktami, dokonamy zwrotu pieniędzy w ciągu 14 dni od daty odbioru przesyłki w naszym magazynie który wskazujemy w odpowiedzi na zgłoszenie zwrotu,

• Nie musisz podawać powodu zwrotu (odstąpienia), jednak będziemy bardzo wdzięczni kiedy to zrobisz, ponieważ pomoże nam to ulepszyć nasz sklep!

• Pamiętaj! Warunkiem akceptacji zwrotu jest otrzymanie przez nas produktu nieuszkodzonego oraz nie posiadającego śladów użytkowania i montażu.

Jak oddać produkty?

1. Wypełnij formularz zwrotu i wyślij go do nas na adres zwroty@focusgarden.pl

Aby skorzystać z naszej procedury zwrotu, prosimy o zgłoszenie na adres e-mail zwroty@focusgarden.pl w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia.

W treści maila proszę zawrzeć takie informacje:
          
Informacje o kliencie

• Imię i nazwisko: 

• Adres e-mail:

• Numer zamówienia:

• Data otrzymania zamówienia:

• Numer telefonu kontaktowego:

• Opis problemu/zgłoszenia zwrotu:

Zakupiony produkt

• Nazwa produktu:

• Numer katalogowy:

• Ilość:

• Cena jednostkowa:

Preferowany sposób zwrotu środków

• Zwrot na konto bankowe (prosimy podać numer konta)

• Zwrot na kartę płatniczą używaną do zakupu

Deklaracja
Oświadczam, że zgłaszam zwrot zgodnie z warunkami regulaminu sklepu.

Data i podpis
Podpis (tylko w przypadku przesyłki papierowej)

2. Po złożeniu deklaracji zwrotu prosimy oczekiwać na potwierdzenie ze strony sklepu.

Nie odsyłaj przesyłki bez uprzedniego potwierdzenia – może ona nie zostać odebrana i wrócić do nadawcy.

Zwroty wysyłane na adres inny niż Magazyn Focus Garden  ul. Dąbrowska 21, 95-100 Dąbrówka Wielka nie będą przyjmowane.

3. Solidnie zapakuj zwracane produkty. Ważne: do paczki koniecznie umieść informację z nr Faktury lub nr zamówienia i danymi kupującego. Pomoże to sprawniej obsłużyć Twój zwrot.


4. Wyślij towar.