Regulamin

 

Regulamin sklepu internetowego "Focus Garden"

• Niniejszy regulamin, zwany dalej Regulaminem, określa warunki i zasady sprzedaży prowadzonej przez P.H.U. Focus z siedzibą w Pile ul. Kraszewskiego 10 - zwanym dalej Sprzedającym, za pośrednictwem internetu poprzez witrynę znajdującą się pod adresem URL:www.focusgarden.pl, zwaną dalej Sklepem.
• Klientem sklepu może być każda osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, posiadająca konto poczty elektronicznej oraz posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych.
• Każdy Klient jest zobowiązany zapoznać się z niniejszym regulaminem. Nieznajomość Regulaminu nie zwalnia Klienta z zawartych w nim zasad. Podczas dokonywania zakupów w Sklepie Klient potwierdza fakt zapoznania sie z Regulaminem i potwierdza, że akceptuje go w obowiązującej formie.

• Wszystkie ceny towarów podawane są w Złotych Polskich i zawierają podatek VAT. Ceny te nie zawierają kosztów transportu. Po wypełnieniu zamówienia przez Klienta koszt transportu zostaje automatycznie wyliczony i dodawany jest do wartości zamówienia. Koszt transportu zależny jest od wagi i wielkości przesyłki.
• Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta zamówienia.
• Sklep zastrzega sobie prawo:
  • czasowego ograniczenia dostępności towarów z oferty Sklepu
  • do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie
  • wprowadzania nowych towarów do oferty Sklepu internetowego jak i wycofania produktów z oferty bez podania przyczyny
  • przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach Sklepu bądź wprowadzania w nich zmian, art. objęte promocją dostępne są do wyczerpania zapasów
• Dodatkowo pragniemy poinformować, że kolorystyka prezentowanych towarów w zależności od rozdzielczości komputera może nieznacznie różnić się od rzeczywistości.

• Zamówienia są przyjmowane przez stronę www.focusgarden.pl, telefonicznie lub faksem +48 67 213 02 44 oraz e-mailem sklep@focusgarden.pl. Jeżeli Klient chce dokonać zakupów w Sklepie musi zarejestrować się w systemie poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego. Dzięki temu system sklepowy będzie w stanie rozpoznać Klienta jako użytkownika sklepu. W interesie Klienta leży podanie prawidłowych danych umożliwiających kontakt i dostarczenie zamówionego towaru. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za konsekwencje wynikające z błędnego podania danych.
• Na podstawie danych z formularza Sklep wystawi dokument sklepowy (paragon lub faktura Vat) potwierdzający sprzedaż i dostarczy zamówione towary pod wskazany adres. Sprzedający zastrzega sobie prawo do odstąpienia od realizacji zamówienia, w przypadku gdy podane przez Kupujacego dane w formularzu zakupu są niepełne, błędne lub wzbudzają wątpliwości co do ich prawidłowości.
• W przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających całkowitą lub czasową realizację złożonego zamówienia (w szczególności siły wyższej rozumianej jako strajki, przerwy w dostawie prądu, zdarzenia spowodowane siłami natury), Sprzedający zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia - o zaistniałej sytuacji zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić Zamawiającego. W przypadku opisanym powyżej Klient może anulować zamówienie wysyłając wiadomość mailową na adres sklep@focusgarden.pl z tematem "Rezygnacja" lub dzwoniąc do siedziby Sprzedajacego pod numer telefonu +48 67 213 02 44.

• Każde złożone przez Klienta zamówienie, przed jego fizyczną realizacją, jest potwierdzane przez Sklep elektronicznie lub telefonicznie w ciągu 2 dni roboczych od jego otrzymania.
• Zamówienia, których nie uda się potwierdzić w ciągu 3 dni roboczych od jego otrzymania nie są realizowane, o czym Klient jest niezwłocznie informowany elektronicznie na podany adres e-mail.
• Termin otrzymania przesyłki = czas realizacji + czas dostawy.
• Dostawy są realizowane w ciągu 1-3 dni roboczych.
• Kupujący zobowiązuje się przyjąć zamówiony produkt chyba, że produkt ten znajduje się w stanie naruszonym.

• Jeżeli zakupiony towar został dostarczony do klienta w stanie uszkodzonym, należy w obecności kuriera spisać niezwłocznie protokół szkodowy.Kurier odbierze uszkodzoną przesyłkę na podstawie spisanego protokołu. Jednocześnie prosimy o poinformowanie obsługi Sklepu o zaistniałej sytuacji za pomocą maila na adres sklep@focusgarden.pl lub telefonicznie pod numer telefonu +48 67 213 02 44
• Jeżeli zakupiony towar został dostarczony do Klienta z częściowym uszkodzeniem (wybrana partia, element), należy w obecności kuriera spisać niezwłocznie protokół szkodowy i skontaktować się z obsługą Sklepu za pomocą maila na adres sklep@focusgarden.pl lub telefonicznie pod numer telefonu +48 67 213 02 44. W takim przypadku uprzejmie prosi się Klienta o odebranie całości przesyłki, a Sklep internetowy "FocusGarden" zobowiązuje się do dostarczenia uszkodzonej części (partii, elementu) w ciągu 7 dni roboczych od daty odebrania przesyłki. Kurier odbierze uszkodzoną część na podstawie spisanego protokołu.
• W wymienionych przypadkach protokół szkodowy powinien być sporządzony w dwóch egzemplarzach - osobno dla Klienta i dla Kuriera.

• Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów, Klient może w formie pisemnej odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 10 dni od daty odebrania przesyłki.
• Dla zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Wraz z pisemnym oświadczeniem o odstąpieniu od umowy Klient powinien odesłać towar nieużywany w oryginalnym opakowaniu na swój koszt.
• Wysyłka towaru do zwrotu musi zostać ustalona i potwierdzona drogą mailową lub telefoniczną.
• Towar powinien zostać należycie zabezpieczony do transportu gdyż w przypadku uszkodzenia go w transporcie firma ma prawo odmówić jego odbioru.
• Gwarantujemy zwrot wartości produktu. Nie zwracamy natomiast kosztów dostawy i kosztów odesłania do nas towaru. Jednocześnie informujemy, że nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem.
• Zwroty są możliwe tylko po okazaniu paragonu fiskalnego / faktura VAT.

• Towary oferowane w Sklepie objete są gwarancją.
• Gwarancja nie dotyczy uszkodzeń mechanicznych.
• Okres gwarancji wynosi 12 miesięcy od odebrania przesyłki przez Klienta. Dla zachowania uprawnień z gwarancji wystarcza wysłanie zawiadomienia o dostrzeżonych wadach na adres Sklepu sklep@focusgarden.pl. Klient zobowiązany jest jak najdokładniej opisać stwierdzone wady i usterki. Warunkiem uwzględnienia reklamacji jest posiadanie przez Klienta oryginału faktury wystawionej przy sprzedaży towaru lub paragonu, a także oryginalnego opakowania.
• W terminie 14 dni od daty otrzymania zawiadomienia o wadach lub usterkach Sklep ustosunkuje się do reklamacji i w przypadku jej zasadności przedstawi sposób jej uwzględnienia. 
• Przesłanie przez Klienta wadliwego towaru, jak i przesłanie do niego towaru naprawionego lub towaru wymienionego odbywa się na koszt Sklepu tylko i wyłącznie przy reklamacjach uznanych za zasadne.

• Kupujący zobowiązuje się dokonać płatności w sposób określony przez sprzedawcę i zaakceptowany według warunków zawartych w potwierdzeniu zamówienia.
• Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary:
  • gotówką przy odbiorze towaru (do rąk pracownika firmy spedycyjnej),
  • przelewem na rachunek bankowy sklepu,
  • kartą kredytową poprzez system PayU,
  • systemem ratalnym Lukas Bank
• Przy zamówieniach przekraczających 3.000,00 brutto zł Sprzedajacy ma prawo zażądania zadatku w wysokości 15% wartości zamówienia (w formie przelewu na konto Sklepu), jako zabezpieczenie kosztów realizacji zamówienia. 
• Przez wartość zamówienia rozumie się cenę za zamówiony towar powiększoną o koszt dostawy.
• Płatności przelewem lub kartą kredytową winny być dokonywane na rachunek Sklepu:
  KB SA O PIŁA
  nr 51 1500 1041 1210 4005 6078 0000

• Przy składaniu zamówienia dane Kupującego są udostępniane sprzedawcy w celu realizacji zamówienia.
• Sprzedawca może wykorzystywać otrzymane dane Kupującego wyłącznie w celu realizacji zamówienia i w celu przesyłania informacji marketingowych o asortymencie FocusGarden.
• Sprzedawca ma obowiązek zachowania poufności danych Kupującego i zachowania największej staranności przy ich ochronie, zgodnie z wymogami Ustawy o Ochronie Danych Osobowych.

• Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za stan produktów oferowanych przez siebie do sprzedaży, realizację zamówienia, obsługę płatności, zwrotów i reklamacji oraz udzielania gwarancji na zakupione produkty.